原來，家住田村社區(qū)的郭大爺老伴的戶口在其他街道，如今家里搬了新房子，郭大爺想將自己和老伴的戶口都遷到新房子里，真正享受一把新房子主人的感覺。但是到了窗口一咨詢，卻又犯了愁。原來經(jīng)過詢問得知，原來辦理老伴的戶口遷移，需要夫妻雙方的身份證、戶口本及結(jié)婚證。郭大爺是60年代結(jié)的婚。那時候，結(jié)婚證就像獎狀一樣大小的一張紙。由于年代久遠且多次搬家，這張紙早就不見了蹤影。就是這樣一紙證明，不僅讓郭大爺犯了愁，連戶籍窗口工作人員劉婷也泛起了愁。

　　由于60年代，婚姻登記在電子系統(tǒng)里根本無法查詢，補辦婚姻登記手續(xù)不僅需要時間，更需要繁瑣的程序，老人剛搬了新居，正是滿心高興，正是暢想美好新生活的開始，可真不好因為一紙證明一切變了味，能不能把群眾的好事辦實、把群眾的實事辦好，擺在了戶籍窗口面前。想到這里，劉婷立即安慰老人，讓他留下資料，回家耐心等候窗口跟相關(guān)部門研究的意見，經(jīng)過反復(fù)溝通商量，并一一與老人原來戶口所在地戶籍、居住地社區(qū)核實情況，制定了可行性綠色通道。

　　第二天，劉婷重新請老人回到中心窗口，“大爺，因為民政查不到您的信息，補辦也很不容易，考慮到您具體情況，經(jīng)過我們一一核實您的具體情況，您寫張個人聲明給我們，今天就能幫您把老伴戶口這事辦好?！眲㈡脺厝岬脑捳Z安撫著焦急的郭大爺。一聽到當(dāng)天可以辦好，郭大爺還有些不敢相信。經(jīng)過手書聲明、留檔后，郭大爺老伴的戶口已被遷至田和轄區(qū)，當(dāng)聽見劉婷說“辦好了”，并且遞過了新戶口本，郭大爺有些驚訝，他連聲感謝：“這么快辦好了，太謝謝你們了，體諒俺歲數(shù)大還給俺解決實際煩心事，真是太謝謝了?！?/div>