近日，文登區住建局燃熱辦工作人員來到上海豪庭小區，入戶測溫掌握第一手資料，與用戶溝通解答供熱問題。同時，為用戶講解供暖基本常識，把用戶提出的問題和訴求詳細記錄，梳理歸納及時跟進，直到問題解決，用戶滿意。

　　市民徐翠玲是今年首次集中供暖住戶，走訪中工作人員了解到她的家中溫度不高，經排查為住戶沒有排氣，工作人員馬上聯系供熱公司維修人員到現場解決。

　　據了解，今年文登新增供暖面積約40萬平方米，城區總供熱面積達到1313萬平方米。供熱期間，區住建局將結合作風大改進活動，有針對性地深入用戶家中，了解供熱中存在的問題。根據用戶提出的問題，進行歸類，梳理出問題癥結，并拿出具體的整改方案和服務承諾，常態化開展“訪民問暖”活動，讓居民度過一個溫暖的冬天。（來源：文登發布）