在乳山市人民醫院門診樓大廳，到處可見導醫們忙碌的身影，她們熱情地為患者提供就診指導、流程介紹、微信掛號咨詢等便民服務，有效減少了患者排隊等候的時間。

　　“以前過來看病的時候，都不知道往哪走，現在有了導醫以后，方便多了。”市民宮巖說。

　　這些導醫人員的引入，是市人民醫院提高門診服務質量的重要舉措。在她們的引導下，患者可以實現輕松就醫，不僅營造了順暢的就診秩序，也極大提升了醫院整體服務效能。

　　“通過購買服務的方式，引進威高醫療健康有限公司導醫工作人員6名，這6名工作人員上崗前，都經過15天的嚴格專業培訓，并考核合格，基本素質過硬?！笔腥嗣襻t院門診部主任許貝貝說。

　　導醫引導是服務的開端，“一站式服務中心”則將服務延伸到末端。位于住院樓一樓的“一站式服務中心”，將病案復印、醫學證明蓋章、報告查詢等眾多便民服務整合于一體，將原先分散解決改為集中處理，可以為患者提供“一窗受理、一站服務、一次辦結”的便捷服務，有效解決患者“來回跑、繞彎路”的難題，讓患者在就醫過程中感受到人性化的溫暖。

　　“現在這個一站式服務中心成立之后，為老百姓確實帶來很多便利，少跑腿，讓老百姓在病歷復印這一塊，診斷證明蓋章這方面盡量減少患者及家屬在辦理業務的往返時間。下一步，一站式服務中心還將開展更多的這種服務，給老百姓帶來更多的便利?！?市人民醫院一站式服務中心主任馬曉說。（Hi威?？蛻舳送ㄓ崋T 宋曉杰）