??????日前，一份主題為“全省住建系統(tǒng)要學(xué)習(xí)借鑒文登區(qū)推進物業(yè)服務(wù)全覆蓋有關(guān)做法”的通知由省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳下發(fā)至全省各地市住建系統(tǒng)，通知充分肯定了文登區(qū)在推進物業(yè)服務(wù)全覆蓋過程中推行的“連點成片”“改造跟進”“收放結(jié)合”“激勵驅(qū)動”四項工作措施。

??????在紅色物業(yè)工作推進前，文登區(qū)1700多萬平方米的住宅總面積里有近三分之一是無物業(yè)管理小區(qū)，群眾對環(huán)境改善訴求強烈。今年，文登區(qū)以提高業(yè)主居住滿意度為主線，以推進物業(yè)服務(wù)全覆蓋為切入點，按照“全覆蓋、邊界清、無死角、易管理”的原則，著手解決物業(yè)服務(wù)覆蓋面偏低的問題。

??????文登區(qū)將老城區(qū)里零星分散的樓盤就近整合，連點成片。位于文登中心區(qū)的環(huán)山街道辦事處原本有9個零星失管樓盤，因無人管理維護，常年處于“臟亂差”狀態(tài)。后在街道幫助下，該區(qū)域整合為一個物業(yè)管理區(qū)域，由專業(yè)物業(yè)公司入駐管理，最終成為街道樣板小區(qū)，群眾滿意度達90%以上。有了環(huán)山街道樣板小區(qū)的嘗試，今年以來，文登區(qū)陸續(xù)將城區(qū)159個零星失管老舊樓盤劃分成95個物業(yè)管理區(qū)域進行管理，實現(xiàn)了失管、漏管零星樓盤應(yīng)管盡管。與去年相比，文登區(qū)業(yè)主投訴率下降了12%，物業(yè)收費率提高了17.3%，群眾滿意度提高了11%。

??????針對老舊小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施欠賬多的問題，文登區(qū)先后投資6億元對57個老舊小區(qū)進行改造，完善公共服務(wù)設(shè)施，實施停車位劃設(shè)、水電氣暖管線改造等工程，為物業(yè)公司進駐接管提供便利。區(qū)級層面制定《城區(qū)物業(yè)管理獎補激勵實施方案（試行）》，每年拿出1500萬元，對承接2010年以前建成小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行為期三年的獎補激勵，逐步將住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)納入市場化管理軌道。街道層面，政府積極為物業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)用房，有效激發(fā)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接老舊失管小區(qū)項目的積極性。

??????數(shù)據(jù)顯示，目前文登區(qū)2000年以前開發(fā)的住宅項目已全部實施改造，23家物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極承接老舊失管小區(qū)，物業(yè)收費率已達到87.9%以上，其中有3個改造后的老舊小區(qū)物業(yè)收費率達到了100%。

??????城市化進程中的文登區(qū)，也有不少村居自管住宅區(qū)。如何管理好這些村居自管住宅區(qū)，文登區(qū)采取“收放結(jié)合”的工作推進思路。對業(yè)主反映問題多、管理粗放的村居自管住宅區(qū)，積極做好村居工作，選聘專業(yè)化物業(yè)公司進駐服務(wù)；對服務(wù)質(zhì)量較好的村居物業(yè)服務(wù)企業(yè)，放手讓其管理，并鼓勵進一步發(fā)展壯大，承接其他老舊小區(qū)項目。今年以來，先后有43個村居自建自管小區(qū)擇優(yōu)重新補選物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行管理；有5家服務(wù)優(yōu)良、信譽度高的村居物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接了其他老舊失管小區(qū)，小區(qū)業(yè)主滿意度均達到80%以上。

??????文登區(qū)組織17個小區(qū)召開了首屆業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，城區(qū)36個未達到召開首次業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會條件的小區(qū)，全部成立了物業(yè)管理委員會，成立44家物業(yè)企業(yè)黨支部，選樹了32個黨建工作形式“新”、特色亮點“多”、服務(wù)群眾“實”的物業(yè)企業(yè)典型，培育了10處紅色物業(yè)項目示范點。

??????隨著物業(yè)服務(wù)的全覆蓋、業(yè)主委員會的穩(wěn)步組建，紅色物業(yè)在文登區(qū)逐漸顯示出提升群眾滿意度方面的工作效能。一組數(shù)據(jù)顯示，文登區(qū)組織、住建、民政、綜合執(zhí)法等多部門參加的13次“紅色物業(yè)”聯(lián)席會，集中化解小區(qū)停車難、空中飛線、亂拉電線等歷史遺留問題160多件次，更換破損樓道窗3864個，實施空中飛線整治2304戶；“紅色物業(yè)”黨建聯(lián)盟破解物業(yè)費收繳、違章建設(shè)、毀綠種菜等物業(yè)管理難題120多件次；全區(qū)50家物業(yè)企業(yè)認(rèn)領(lǐng)黨建服務(wù)項目100個、志愿服務(wù)300多場次，幫助業(yè)主解決下水道疏通、家裝維修等問題180多件次。

??????群眾滿意度不斷攀升，用黑豹小區(qū)業(yè)主宮本友的話說：“原來沒有專人負(fù)責(zé)打掃小區(qū)衛(wèi)生，現(xiàn)在物業(yè)公司雇了五六個人，每天一清潔，我們感覺很好。”

??????臨近歲末，在文登區(qū)相關(guān)職能部門的工作計劃里，為鼓勵先進，文登區(qū)還將根據(jù)考評情況，年終時拿出100多萬元作為紅色物業(yè)獎補資金，進一步激勵物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。 （Hi威海客戶端記者 劉凌玉）