近年來，面對居民需求的多元化，東河北社區始終堅持把服務居民、造福居民作為出發點，結合轄區實際和居民需求，以信用進社區為契機，創新工作做法，整合區域資源，推進多元共治，進一步實現基層治理精細化、服務居民精準化，不斷提升居民的幸福感和歸屬感。

　　“昨晚我在群里反映的事兒，今兒中午就圓滿解決了，這速度我點32個贊！”家住東河北社區康安嘉園的戚先生說道。原來戚先生晚上10點多回家的時候，發現樓下窨井圈蓋破損嚴重，存在很嚴重的安全隱患，于是將事情發到了小區群。第二天一早，東河北社區工作人員便到現場查看，商量解決方案。由于該處窨井蓋年代久遠，與現在普遍規格的井蓋尺寸不匹配，無法簡單更換，社區聯系市政公司維修隊換上了新的窨井井蓋。從發現到解決僅用了一上午，獲得小區居民一致贊揚。

　　2020年東河北社區將信用建設融入社區管理，創新運用“加減乘除”工作法，即為群眾難題做“減法”、為基層治理做“加法”、為居民幸福做“乘法”、為不文明行為做“除法”，通過“加減乘除”完善共建共治共享社區治理格局，使社區治理服務創新工作實效落到每一個小區、每一個居民、每一個商戶身上。

　　“宋啊，俺家樓上倆孩子成天蹦蹦跳跳的，太能鬧了，你說這可怎么辦呀！”近日，家住彩鳳山城小區1號樓的張大姨一進社區門就喊著要找東河北社區書記宋菲菲，了解情況后宋菲菲立即聯系了孩子家長，雙方在“小宋會客廳”里相互吐著苦水，宋菲菲則在一旁耐心的勸說雙方，“鄰里間要和睦相處，誰家都有不容易的時候，都得相互理解。”最終，在宋菲菲的勸說下，雙方當場化解了矛盾，張大姨也滿意的離開了。

　　“小宋啊，你看我們樓前怎么又有扔垃圾的？”“宋啊，你幫我看看俺家物業費是不是交多了。”“宋啊……”家長里短、鄰里矛盾、物業糾紛、法律咨詢……只要是居民遇到了困難，第一時間想到的總是“小宋會客廳”，2020年4月東河北社區開設“小宋會客廳”，通過借助共建單位高區檢察院、駐點律師等專業團隊力量，對居民反映的民生問題及難點熱點問題逐項解決，自“小宋會客廳”開辦以來，共收集民生問題81條，即時解決率達到90%，受到轄區居民的交口稱贊。

　　“下面我要演示的是心肺復蘇的方法，請大家仔細看，用心學。”在東河北新時代文明實踐站，一場心肺復蘇家庭教育實踐活動正在進行。為了滿足轄區居民的不同需求，2020年，東河北社區對接福田志愿協會共同開展了“書香涵泳，潤澤幸福”項目，項目內容涵蓋家庭教育、青少年性教育、親子閱讀、親子手工等，目前該項目累計開展活動10余場次，惠及居民300余人次。除此之外，2020年東河北社區開設舞蹈室、書法室，通過常態化開展文化活動來滿足居民的精神文化需求。

　　彩繪井蓋、清理綠化帶、植樹、開設免費義診、法律咨詢、為老年人上門服務……2020年，東河北社區結合不同時間段居民的不同需求，常態化開展志愿服務活動，全年累計開展活動40余場次，參與居民達1000余人次，東河北社區以實際行動弘揚了志愿服務精神，為居民生活提供了便利，讓大家切實感受到溫暖就在身邊，拉近了社區與居民的距離。（來源：田和e家）