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????? 環翠區始終以群眾需求為導向，堅持“出題必答”的“解題人”思維，著力解決群眾的煩心事、操心事，切實增強群眾的幸福感和滿意度。

??????污水沒了，心情“亮”了

??????前幾天，環翠區溫泉鎮明珠社區駿業小區突然“熱鬧”了起來。原來，小區內363號樓三單元地下室污水外溢，給居民造成了不少困擾，但小區沒有物業管理，居民們希望由社區牽頭組織維修。

??????“居民有需求，咱就得趕緊辦！”接收到居民的“信號”后，明珠社區黨總支書記都瑞霞立即組織人員聯系專業管道維修人員到現場勘查，最終發現污水外溢是由于入戶下水道管道破裂造成的。問題癥結找到了，卻又陷入了另一個問題里：因為沒有公共維修資金，想要維修就需要居民共同出資。

??????眼看著事情推進就要陷入僵局，都瑞霞有些“坐不住”了：“不能停在這兒，咱們想想辦法，哪怕一家家做工作，也得把事兒解決了！”為此，社區以網格為單位成立專項工作小組，針對維修方案、費用籌集等方面的問題，由網格長帶隊入戶走訪征求居民意見。

??????一家挨一家地跑、一個問題一個問題地協商、一個步驟接一個步驟地推進……最終，在都瑞霞等社區工作人員的協調下，對于維修方案和出資方面的問題，所有居民達成了共識。但好事多磨，由于小區基礎設施陳舊，涉及管網較多，加之天氣寒冷，施工條件不利，沒有施工隊愿意接單。

??????難解的問題再次“砸”了過來，不過眾人沒有被難倒，紛紛發動人脈關系，最終找到了一家可靠的施工隊前來維修，且提供質保。

??????為了最大程度保證居民利益，社區工作人員又當起了“砍價員”，最終成功拿下3000元維修兩根污水管的“戰果”。

??????隨著施工隊進場施工，往日溢出污水的管道變得“結實”，肆虐的污水也重新被“管”了起來。“現在可好了，進草廈子再也不用怕踩臟水，也不用聞臭味兒了，這心里一下就亮堂了。”面對煥然一新的管道，居民喬恩娟忍不住稱贊起來。

??????小坐墊帶來大溫暖

??????步入深冬，天氣寒冷，但張村鎮萊海社區居民的心里卻暖融融的。原來，不久前，社區里小公園、涼亭里的座椅都被貼心地裝上了防寒坐墊，坐起來又暖和又舒服。

??????“最近天冷，出來玩的人雖然少了，但也總能看到有居民抄著手站著聊天。”張村鎮萊海社區工作人員何琪說，看到的次數多了，大家就好奇為什么他們有椅子卻不坐？

??????上了心的工作人員立馬“實踐”起來：網格巡查的時候，大家模仿居民聊天的情形走一遭。“我們試了一下才發現椅子很涼，坐一下就冷得打哆嗦，怪不得大家寧可站著也不坐著。”

??????發現了問題，就要有解決的對策。為了給居民提供溫暖的休息之處，萊海社區發起了“大家萊保溫”行動，由社區和“紅色物業”工作人員一起測量好座椅尺寸，購買防寒坐墊，并在“大家萊”志愿隊隊員們的配合下安裝在室外座椅上。

??????藍色的花朵、粉色的卡通形象，悄然妝點了公園里的座椅，為社區居民送上了一份冬日“溫暖”，也為寒冷的冬天增添了一抹亮麗的色彩。

??????經常在小公園散步的張金林看著披上了“新衣服”的長椅，開心極了。“這個事辦得好啊！有了坐墊就不怕涼了，不止身子舒服，心里頭更暖和。”（Hi威海客戶端記者 曲黎悅）