今年3月16日是第15個(gè)國(guó)際社工日，今年國(guó)際社工日的主題是“匯聚社工力量，助力鄉(xiāng)村振興”。近年來(lái)，作為廣大優(yōu)秀社會(huì)工作者中的杰出代表，各級(jí)和諧使者們充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極踐行“助人自助”的價(jià)值理念，胸懷強(qiáng)烈的歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，把個(gè)人理想、專業(yè)追求與社會(huì)發(fā)展、民生福祉緊密聯(lián)系在一起，在參與脫貧攻堅(jiān)、助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)困境人群、協(xié)同社會(huì)治理等多條戰(zhàn)線上，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。 現(xiàn)推出第四屆齊魯和諧使者以及第四屆威海和諧使者事跡展播。

　　威海和諧使者
　　威海市第一中學(xué) 許斐

　　許斐二十多年來(lái)一直致力于優(yōu)化青少年成長(zhǎng)環(huán)境的教學(xué)工作，始終秉持著“以生命影響生命！相信每個(gè)孩子都可以改變！”的理念。

　　建言獻(xiàn)策，積極推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展。2017年許斐當(dāng)選為威海市第十三屆政協(xié)委員。在履職期間，每年的政協(xié)提案都是以促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展為立足點(diǎn)，從不同側(cè)面為促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)服務(wù)功能的完善提出合理化建議。

　　關(guān)愛心靈，促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)。多年來(lái)，許斐經(jīng)常利用節(jié)假日、雙休日，對(duì)學(xué)生進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。開辦“愛的家園”成長(zhǎng)群，幫助失學(xué)青少年重返校園。積極參與對(duì)青少年的困難幫扶和權(quán)益保護(hù)，為各類群體青少年助資、助物、助學(xué)。開展成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)，為有需求的青少年提供心理指導(dǎo)。 　　服務(wù)社會(huì)，詮釋奉獻(xiàn)精神。利用自己心理特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)于社會(huì)，舉辦大型心理講座百余次。開辦系列家庭教育工作坊公益課堂，已使數(shù)千名家長(zhǎng)受益。積極參加公益咨詢、家教沙龍等活動(dòng)。多次走進(jìn)社區(qū)、企事業(yè)單位，開展各類心理健康教育講座。

　　疫情防控，彰顯心理服務(wù)力量。第一時(shí)間參與威海市未成年人心理輔導(dǎo)中心“心理熱線”咨詢工作。作為特邀心理專家參與威海市教育局、威海市廣播電視臺(tái)聯(lián)合錄制的《打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》特別節(jié)目。及時(shí)組建心理抗“疫”群，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為因疫情造成心理困擾的人群提供心理援助。

　　威海和諧使者
　　威海市社會(huì)福利院 邵君

　　邵君始終心系民政服務(wù)保障對(duì)象，多年扎根一線，多次被評(píng)為民政系統(tǒng)先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，連續(xù)多次年終考核為優(yōu)秀等級(jí)，記功一次。

　　發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，助力疫情防控。新冠疫情封閉期間，邵君與社工一起通過(guò)個(gè)案、小組等工作方法，為城市特困人員、失能失智老人以及精神病患者開展身、心、社、靈的康復(fù)服務(wù)，建立專業(yè)社會(huì)工作介入新模式。截至目前，累計(jì)隨訪908人次，開展個(gè)案18例，會(huì)談39次。 　　幫助邊緣群體擺脫生存困境。邵君通過(guò)發(fā)揮社會(huì)工作以人為本、助人自助的專業(yè)特點(diǎn)，積極探索流浪乞討長(zhǎng)期滯留人員照料模式，協(xié)調(diào)公安、人社、殘聯(lián)等部門辦理了“兩證一卡”，解決了流浪乞討長(zhǎng)期滯留人員生活照料、戶籍管理、醫(yī)療保障等問(wèn)題，將60余名流浪乞討長(zhǎng)期滯留人員從社會(huì)“最邊緣、最困難、最脆弱的特殊群體”，變?yōu)榧{入相應(yīng)社會(huì)保障體系之中的新市民，擺脫生存困境。

　　打通養(yǎng)老培訓(xùn)“最后一公里”。邵君通過(guò)培訓(xùn)學(xué)校搭建平臺(tái)，發(fā)揮社工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和志愿者的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，招募養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)志愿者，打通養(yǎng)老培訓(xùn)的最后“一公里”。解決了養(yǎng)老護(hù)理員技能培訓(xùn)及素質(zhì)培養(yǎng)的問(wèn)題，幾年來(lái)，共開展養(yǎng)老技能及素質(zhì)培訓(xùn)100多班次，惠及近3000人。

　　威海和諧使者
　　威海市兒童福利院 榮方

　　多年來(lái)，榮方不斷探索威海市社會(huì)工作發(fā)展新思路，推廣和引領(lǐng)全市社會(huì)工作高速發(fā)展。起草了一系列促進(jìn)社會(huì)工作發(fā)展的政策文件。在市級(jí)以上媒體發(fā)表文章近百篇，多篇調(diào)研報(bào)告獲獎(jiǎng)。榮方在積極參與一線社工服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)多年的社會(huì)工作基層經(jīng)驗(yàn)，利用社會(huì)工作專業(yè)理念和工作方法，積極探索、大膽創(chuàng)新，通過(guò)搭建服務(wù)平臺(tái)，不斷完善政策創(chuàng)制，加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)全市社會(huì)工作快速發(fā)展，在解決社會(huì)問(wèn)題、改善民生方面取得較好效果，為建設(shè)“精致城市·幸福威?！弊鞒鰬?yīng)有貢獻(xiàn)。 　　聚焦機(jī)構(gòu)發(fā)展，做好“組織培育者”。榮方堅(jiān)持引育并舉，大力培育社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升社會(huì)組織承接公共服務(wù)能力，為威海市社會(huì)工作發(fā)展提供活力。指導(dǎo)多家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在全市10多個(gè)社區(qū)開展老年人等專業(yè)化的社工服務(wù)，打造了“青春無(wú)毒”校園禁毒項(xiàng)目等全省知名社會(huì)工作服務(wù)品牌。

　　聚焦疫情防控，做好“資源鏈接者”。面對(duì)疫情，榮方全力動(dòng)員全市社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作者和志愿者發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)專業(yè)力量。通過(guò)積極溝通，全市設(shè)立了20多條免費(fèi)心理援助熱線，為全市3000余人次免費(fèi)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。與此同時(shí)，榮方充分發(fā)揮“資源鏈接者”的角色，整合社會(huì)力量，實(shí)現(xiàn)信息和資源共享，合力參與疫情防控工作，構(gòu)筑起同心戰(zhàn)“疫”的堅(jiān)固防線。

　　聚焦脫貧攻堅(jiān)，做好“項(xiàng)目督導(dǎo)者”。為鞏固脫貧攻堅(jiān)兜底保障成果，2020年4月，組織開展2020年度社會(huì)工作參與脫貧攻堅(jiān)公益創(chuàng)投活動(dòng)，督導(dǎo)全市實(shí)施的12個(gè)社會(huì)工作脫貧示范項(xiàng)目，為貧困服務(wù)對(duì)象提供各類服務(wù)達(dá)5600余人次，服務(wù)內(nèi)容涵蓋農(nóng)村留守兒童等多個(gè)領(lǐng)域。

　　威海和諧使者
　　威海市社會(huì)組織創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園 于培新

　　于培新多年來(lái)致力于培育孵化威海本地社會(huì)組織，助推威海本地社會(huì)工作發(fā)展。

　　運(yùn)用多元服務(wù)方式，助力社工機(jī)構(gòu)專業(yè)化發(fā)展。于培新為社工機(jī)構(gòu)開展專業(yè)督導(dǎo)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和社工人才素質(zhì)的提升。2013年起，于培新陸續(xù)為飛揚(yáng)社工等十余家社工機(jī)構(gòu)持續(xù)開展督導(dǎo)服務(wù)，在實(shí)務(wù)督導(dǎo)的基礎(chǔ)設(shè)上，為歷年承接政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供項(xiàng)目管理專業(yè)督導(dǎo)，保證和推動(dòng)了社工機(jī)構(gòu)的穩(wěn)步健康持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，于培新推進(jìn)雙創(chuàng)園各項(xiàng)購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目和大型公益項(xiàng)目，推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展。先后負(fù)責(zé)環(huán)翠區(qū)首屆公益項(xiàng)目創(chuàng)投會(huì)、環(huán)翠區(qū)第二屆黨建引領(lǐng)精致社區(qū)建設(shè)暨公益創(chuàng)投活動(dòng)、環(huán)翠區(qū)社會(huì)組織尋訪“紅色印記”黨建項(xiàng)目等項(xiàng)目，以項(xiàng)目推動(dòng)社工機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和機(jī)構(gòu)的發(fā)展。項(xiàng)目化運(yùn)作通過(guò)項(xiàng)目培育和支持社工機(jī)構(gòu)，不但可以促進(jìn)社工機(jī)構(gòu)專業(yè)化發(fā)展，對(duì)于機(jī)構(gòu)有效參與社會(huì)治理創(chuàng)新也有積極的意義。 　　黨建和服務(wù)雙促進(jìn)，創(chuàng)新雙創(chuàng)園黨建工作模式。制定《威海市社會(huì)組織創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園黨建社會(huì)工作服務(wù)指南》，強(qiáng)化社工機(jī)構(gòu)組織嵌入機(jī)制。于培新根據(jù)威海市委、環(huán)翠區(qū)委組織部關(guān)于社會(huì)組織黨建工作的要求和威海市社會(huì)工作黨建發(fā)展的現(xiàn)狀，制定適合威海本土的黨建社會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程指引，通過(guò)此標(biāo)準(zhǔn)，推廣威海市社會(huì)組織創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園黨建社會(huì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，正確引導(dǎo)促進(jìn)社工機(jī)構(gòu)健康有序地發(fā)展，創(chuàng)新社會(huì)工作領(lǐng)域黨建工作服務(wù)方式，規(guī)范社工機(jī)構(gòu)黨建工作。同時(shí)，創(chuàng)新黨組織活動(dòng)形式，促進(jìn)黨建和社工機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展深度融合。于培新結(jié)合黨組織生活和社工機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，開展參訪、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、紅色團(tuán)建、紅色咖啡館等形式多樣的組織生活，實(shí)現(xiàn)社工機(jī)構(gòu)黨建和業(yè)務(wù)水平雙促進(jìn)。

　　標(biāo)準(zhǔn)化全覆蓋，有效推動(dòng)社會(huì)組織綜合服務(wù)平臺(tái)一體化進(jìn)程。于培新直接負(fù)責(zé)雙創(chuàng)園國(guó)家級(jí)和山東省“威海市社會(huì)組織綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目。目前，雙創(chuàng)園省級(jí)和國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)均已通過(guò)驗(yàn)收，雙創(chuàng)園標(biāo)準(zhǔn)化從社會(huì)組織孵化流程、社會(huì)組織能力提升、硬件支持等方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理全覆蓋，在推動(dòng)社會(huì)組織孵化培育平臺(tái)一體化進(jìn)程、提升雙創(chuàng)園和駐園機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了顯著的成效。雙創(chuàng)園成為全國(guó)首個(gè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的社會(huì)組織綜合服務(wù)平臺(tái)，為全市社會(huì)組織綜合服務(wù)平臺(tái)一體化發(fā)展提供了樣板示范。

　　威海和諧使者
　　威海市文登區(qū)社會(huì)組織服務(wù)中心 林超

　　林超充分發(fā)揮一名和諧使者的模范帶頭作用，他從本職工作出發(fā)，忠于職守，履職盡責(zé)，通過(guò)鏈接資源，推動(dòng)社會(huì)工作邁上新臺(tái)階。 　　率先完成社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)全覆蓋任務(wù)?？朔圏c(diǎn)工作遇到梗阻，鎮(zhèn)街工作分身乏術(shù)，登記機(jī)關(guān)自顧不暇等困難整合行政資源，補(bǔ)齊知識(shí)短板，集中力量攻堅(jiān)，在威海市率先完成社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)全覆蓋的任務(wù)，得到了市局的充分肯定。

　　文登區(qū)新考取社工人數(shù)創(chuàng)歷年新高。高度重視全區(qū)社工人才的培養(yǎng)，采取得力措施，增加參考人員數(shù)量，提高考取人員的比例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年全區(qū)新考取社工人數(shù)達(dá)153人，創(chuàng)歷年新高，為公益項(xiàng)目、慈善工作、社工活動(dòng)提供了人才支撐。

　　圓滿完成行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)脫鉤任務(wù)。按照《關(guān)于做好全面推開全區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)與行政機(jī)構(gòu)脫鉤改革工作的通知》精神，完成29家行業(yè)商會(huì)協(xié)會(huì)社會(huì)組織脫鉤工作，促使規(guī)范健康發(fā)展。

　　公益組織實(shí)施政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目技能增強(qiáng)。聘請(qǐng)專業(yè)知識(shí)豐富的講師，對(duì)參加政府購(gòu)買服務(wù)公投項(xiàng)目的社會(huì)組織，進(jìn)行項(xiàng)目篩選、項(xiàng)目申請(qǐng)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目路演等5個(gè)方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，提高了公益志愿組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力；“黨旗飄揚(yáng)·愛滿濱城”政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目取得突破，有“民僑童愛”農(nóng)村弱勢(shì)家庭子女關(guān)愛等三個(gè)項(xiàng)目入圍。

　　威海和諧使者
　　威海市文登區(qū)家和婚姻家庭社工服務(wù)中心 姚曙靜

　　姚曙靜在調(diào)解婚姻家庭矛盾、開展志愿服務(wù)、強(qiáng)化自身隊(duì)伍建設(shè)、探索建設(shè)社工站等方面做出突出貢獻(xiàn)。去年以來(lái)，她利用自身的專業(yè)知識(shí)，發(fā)揮一名和諧使者的作用。

　　做好婚姻家庭矛盾調(diào)解工作。繼續(xù)固守陣地，在文登區(qū)婚姻登記處，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，對(duì)前來(lái)離婚的人員做好調(diào)解工作，讓300多個(gè)家庭破鏡重圓，調(diào)解成功率達(dá)55%。
　　組織好機(jī)構(gòu)社工知識(shí)培訓(xùn)。她不顧自己身患疾病，積極組織團(tuán)隊(duì)成員參與社工師、婚姻家庭調(diào)解、心理咨詢技能等培訓(xùn)，通過(guò)組織線上學(xué)習(xí)、線下小組研討的方式提升成員專業(yè)水平，2020年的社工師考試中，家和成員的通過(guò)率達(dá)到50%，讓心理學(xué)、婚姻家庭調(diào)解和社工學(xué)緊密融合，為擔(dān)負(fù)更多的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行知識(shí)貯備。 　　做好志愿服務(wù)工作。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員深入老年公寓、社區(qū)、廣場(chǎng)、企業(yè)、學(xué)校等處開展公益講座60多次，組織志愿活動(dòng)48次，累計(jì)帶領(lǐng)志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)1469小時(shí)，傳遞愛心，送去溫暖。在3月4日被文登區(qū)委組織的“益暖文登·志愿同行” 2020年度文登志愿服務(wù)頒獎(jiǎng)晚會(huì)上被評(píng)為“最佳志愿服務(wù)組織”。

　　做好社工站建設(shè)工作。積極參與區(qū)民政局組織的社工站建設(shè)，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐天福綜治中心，開展家庭中夫妻、親子、婆媳矛盾的調(diào)處，將婚姻破裂的調(diào)解關(guān)口前移，已取得事半功倍的效果。

　　威海和諧使者
　　榮成市崖頭街道河西社區(qū) 陳芳芳

　　陳芳芳在工作中積極創(chuàng)新，以“黨建+信用”助推公益發(fā)展和社區(qū)治理，先后創(chuàng)辦城區(qū)首家公益廚坊、首創(chuàng)社區(qū)層面紅色信用銀行、融合社會(huì)資源成立崖頭街道河西信用商家愛心聯(lián)盟。

　　培育社區(qū)社會(huì)組織，助老助困有擔(dān)當(dāng)。2018年?duì)款^成立河西社區(qū)至善公益服務(wù)中心，以孝老助老、幫困扶弱為宗旨，以精微服務(wù)、至善暖心為服務(wù)理念，發(fā)展洗樂縫藝坊、羅鍋橋維修等多支志愿隊(duì)伍。 　　開辦一元午餐，彰顯敬老情懷。2019年為解決轄區(qū)老人吃飯難問(wèn)題，牽頭開辦城區(qū)首家公益廚坊，廚坊自開業(yè)至今，服務(wù)老人8000余人次，參與服務(wù)的志愿者近千人次。先后被評(píng)為榮成市“社區(qū)優(yōu)秀公益項(xiàng)目”、“威海市最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”。

　　首創(chuàng)紅色信用，引領(lǐng)治理新風(fēng)尚。2019年，在市級(jí)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，首創(chuàng)“紅色信用銀行”。在實(shí)踐中總結(jié)形成“紅色信用六步閉環(huán)”工作法，獲評(píng)“全國(guó)優(yōu)秀信用案例獎(jiǎng)”，入選省民政廳50個(gè)優(yōu)秀社區(qū)工作法排名第九。

　　成立信用聯(lián)盟，融合資源共發(fā)展。鏈接200多名愛心商家，以信用為基線培育孵化了“河西信用商家愛心聯(lián)盟”。疫情期間，愛心聯(lián)盟的48位成員為疫情防控捐款捐物折合35萬(wàn)余元，并提供“溫暖午餐”1500份。近兩年助力社區(qū)信用建設(shè)，愛心商家為信用銀行捐款捐物折合100余萬(wàn)元。

　　威海和諧使者
　　榮成市社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)指揮中心 董建剛

　　董建剛以豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)探索接地氣的社區(qū)工作方法，推動(dòng)榮成市城市社區(qū)治理水平全面提升。

　　探索信用建設(shè)推陳出新，推動(dòng)社區(qū)治理系統(tǒng)化。任職崖頭街道得潤(rùn)社區(qū)、曙光社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任，榮成市城市社區(qū)服務(wù)中心副主任十年來(lái)，在基層一線實(shí)踐中探索出系統(tǒng)化信用社區(qū)工作方法，其中社區(qū)“1234”信用工作法，被民政部評(píng)為“全國(guó)100個(gè)優(yōu)秀社區(qū)工作法”之一；研究出臺(tái)全國(guó)首個(gè)城市社區(qū)信用管理辦法和“紅色銀行”信用機(jī)制；實(shí)施的“社區(qū)信用治理”為主線的實(shí)驗(yàn)方案獲評(píng)“全國(guó)街道服務(wù)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”“山東省城鄉(xiāng)社區(qū)治理實(shí)驗(yàn)區(qū)”。

　　培育社會(huì)組織專業(yè)服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)治理精準(zhǔn)化。采取社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)辦的方式，引導(dǎo)社區(qū)注冊(cè)13個(gè)社會(huì)組織。2014年起，積極參與“愛·暖巢”“藍(lán)星空——關(guān)愛星星孩子”“愛心北斗星”等公益項(xiàng)目，倡導(dǎo)成立“心靈港灣”心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，選取空巢老人、自閉癥兒童等弱勢(shì)群體作為目標(biāo)服務(wù)對(duì)象，構(gòu)建積極的社區(qū)互助文化及社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，參與志愿者500多人，受益人群達(dá)到1000多人。2019年，創(chuàng)新“企業(yè)贊助、社會(huì)參與、公益組織運(yùn)營(yíng)”模式，參與建設(shè)5家社區(qū)“公益廚坊”，幫助解決社區(qū)老年人就餐問(wèn)題。 　　升級(jí)社區(qū)工作軟件硬件，推動(dòng)社區(qū)治理智慧化。人才培養(yǎng)方面，2018年，組織創(chuàng)立榮成市城市社區(qū)學(xué)院，針對(duì)社區(qū)黨組織書記、社區(qū)工作者、社會(huì)組織等開展專業(yè)化社工培訓(xùn)5000多人次。平臺(tái)支撐方面，參與研發(fā)“榮成社區(qū)”APP及云平臺(tái)，以社會(huì)綜合治理平臺(tái)為依托，建立網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫(kù)，建立起“隨手拍”“信用榜”“志愿服務(wù)”等綜合性、集成式、共享性的社區(qū)治理功能，增強(qiáng)平臺(tái)的實(shí)用性和可操作性，提高社工工作效率。

　　威海和諧使者
　　乳山市城區(qū)街道松山社區(qū) 王金玲

　　王金玲扎根基層13年，一直以實(shí)際行動(dòng)踐行著社工精神，其工作得到了同事跟上級(jí)的集體贊譽(yù)，獲得了威海市攻堅(jiān)克難基層好干部與全國(guó)模范人民調(diào)解員等榮譽(yù)。

　　用心關(guān)注，深入了解社區(qū)居民需求。王金玲作為一名居委干部，自2008年從事社區(qū)工作以來(lái)，一直堅(jiān)持與社區(qū)中的失獨(dú)老年人、殘疾人以及留守兒童進(jìn)行交流，了解他們的服務(wù)需求，傾聽他們的心聲。在疫情期間，接受轄區(qū)內(nèi)密切接觸者、焦慮群眾的電話咨詢，不厭其煩地為每一位來(lái)電者提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，緩解他們的焦慮情緒。 　　直插基層，創(chuàng)新專業(yè)為民服務(wù)模式。王金玲通過(guò)多年來(lái)的實(shí)地基層考察和民生處理經(jīng)驗(yàn)，推出“N＋服務(wù)”模式 ，為47棟居民解決了供暖供氣問(wèn)題，構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，接收、培養(yǎng)了5名退役軍人擔(dān)任社區(qū)專職工作人員 ，定期走訪慰問(wèn)轄區(qū)孤寡老人及退伍老兵，協(xié)助退役士兵王先生申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)貸款30萬(wàn)，幫助生病的退役士兵鄭先生申請(qǐng)最低生活保障及臨時(shí)救助等，真正實(shí)現(xiàn)“N＋服務(wù)”，為民解難。

　　連接資源，搭建專業(yè)社會(huì)服務(wù)平臺(tái)。作為一名基層社工，王金玲總是嚴(yán)格要求自己，深入基層，搭建專業(yè)社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，將微信、視頻通訊等新媒體形式與實(shí)地走訪相結(jié)合，輔助42民居民申領(lǐng)大病救助；為9名準(zhǔn)大學(xué)生連接社會(huì)資源，幫助其繼續(xù)求學(xué)；為495名有就業(yè)需求的人員連接社區(qū)資源，為他們提供社區(qū)創(chuàng)業(yè)大學(xué)等機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，解決其基本的收入問(wèn)題；健全完善的民生訴求處理機(jī)制，分組分工劃片負(fù)責(zé)，為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)保障。目前社區(qū)在王金玲的帶領(lǐng)下，已成功處理民生訴求252起，居民滿意度達(dá)到100%，使居民真切的感受到了社區(qū)所帶來(lái)的美好改變。

　　威海和諧使者
　　乳山市慈善募捐服務(wù)中心 王媛媛

　　王媛媛具有公平公正的專業(yè)價(jià)值觀，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，熟練的社會(huì)工作方法，良好的專業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)了乳山市社會(huì)工作的發(fā)展，解決了社會(huì)問(wèn)題。

　　立足乳山實(shí)際，宣傳社工知識(shí)，擴(kuò)大社會(huì)影響力。先后組織多次全國(guó)社會(huì)工作職業(yè)水平考試考前培訓(xùn)班和“國(guó)際社工日”宣傳活動(dòng)，提高社會(huì)工作影響力。指導(dǎo)成立了威海市第一個(gè)學(xué)校社會(huì)工作處，建立學(xué)校社會(huì)工作與家庭社會(huì)工作銜接融合新模式，以此帶動(dòng)了乳山學(xué)校社會(huì)工作和家庭社會(huì)工作的快速發(fā)展。 　　堅(jiān)持專業(yè)推動(dòng)，發(fā)展社工機(jī)構(gòu)，解決社會(huì)問(wèn)題。指導(dǎo)成立2家社工組織，在章程制定和機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人增能方面給予指導(dǎo)和幫助，有力推動(dòng)了本土社會(huì)工作發(fā)展，為助力機(jī)構(gòu)發(fā)展，指導(dǎo)社工組織積極參與脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目，走村入戶開展社工幫扶扶貧活動(dòng)。

　　引領(lǐng)社工組織，凝聚社工力量，提升抗疫水平。建立全市社工微信群，發(fā)動(dòng)全市社工和社工組織積極防疫，發(fā)動(dòng)社工組織捐款20000余元；發(fā)動(dòng)和諧使者在日本捐贈(zèng)防護(hù)服450件，醫(yī)用手套、帽子2000個(gè)，口罩1000個(gè)。指導(dǎo)社工組織面向全國(guó)開通公益咨詢熱線，從心理防御角度助力提高全市疫情防控水平。發(fā)動(dòng)和諧使者開通家庭教育輔導(dǎo)熱線，免費(fèi)為家長(zhǎng)提供家庭教育輔導(dǎo)。

　　堅(jiān)持社工理念，運(yùn)用社工方法，主動(dòng)抗疫。疫情防疫期間，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)隔離工作醫(yī)護(hù)人員劉某的家庭服務(wù)專員，通過(guò)個(gè)案社會(huì)工作，“個(gè)別化介入”+理性情緒治療化矛盾變“堵”為“疏”。母女關(guān)系家庭關(guān)系得到改善。采取危機(jī)介入模式，給單位職工建立健康檔案，做好職工心理疏導(dǎo)，積極聯(lián)絡(luò)防疫物資，擴(kuò)大疫情防控知識(shí)宣傳。（來(lái)源：威海民政）