今年3月16日是第15個國際社工日，今年國際社工日的主題是“匯聚社工力量，助力鄉村振興”。近年來，作為廣大優秀社會工作者中的杰出代表，各級和諧使者們充分發揮專業優勢，積極踐行“助人自助”的價值理念，胸懷強烈的歷史使命感和社會責任感，把個人理想、專業追求與社會發展、民生福祉緊密聯系在一起，在參與脫貧攻堅、助力鄉村振興、服務困境人群、協同社會治理等多條戰線上，持續發光發熱。 現推出第四屆齊魯和諧使者以及第四屆威海和諧使者事跡展播。

　　威海和諧使者
　　山東大學（威海） 馬春霞

　　馬春霞從事心理咨詢與教學工作，致力于心理學走進千家萬戶，用生命影響生命，個案咨詢時長6000余小時，提供社會公益服務累計1000多小時。

　　堅守初心，勇擔社會責任。疫情期間，親自參加并組建心理援助團隊，任國家智心委石家莊疫情心理援助總督導長。累計提供心理援助服務900多小時。組建團隊，參與威海陶家夼校車事件罹難親屬的心理輔導。 　　心理科普走進基層。從2017年至今，秉承“做心理，我們更有溫度”的宗旨，堅持心理學公益講座，創立星期三俱樂部、相約星期五公益家長課堂，開展親子關系、婚姻家庭、創傷療愈等方面的公益講座100多場，受益人群近萬人。

　　打造“用生命影響生命”的EAP宗旨。2017年—2019年，承接山東省威海監獄“心防工程”EAP項目，三年的心路歷程，“用生命影響生命”為宗旨，已經深入廣大威海監獄干警的人心，廣大干警的精神風貌和改造服刑人員的辦法由此有了極大改觀，有效地降低了服刑人員出獄再犯的概率，同時使干警神圣而平凡的工作變得更加生動。累計為市勞動監察局、市中級法院等10余家機關單位，昊坤達、錦麟服飾、聯橋集團等20余家企業開展企業EAP培訓近百場。

　　薪火相傳，燃起公益講師星星之火。聯合央視心理訪談專家張久祥舉辦了為期五年、總共三期的心理學專業研修班、六期專題工作坊十二期公益講座，為威海市培養出100多名咨詢水平過硬的心理咨詢師，帶領團隊用心理學服務社會，做心理學的推廣普及傳播者。

　　威海和諧使者
　　威?；鹁娓呒夹g產業開發區田和街道柴峰社區 姜秋萍

　　姜秋萍心系社區居民，堅持以情暖人、以誠待人、以行服人，居民們都親切地喊她為“知心大姐”，在她的帶領下，柴峰社區先后獲得了 “市級黨建示范點” 、“區級文明社區”等榮譽稱號，居民安居樂業，生活和諧幸福。

　　她是社會公益的熱心人。組織黨員和居民成立了六支服務社團，開展“六訪六幫六送”活動；2018年，她自籌資金注冊成立了“微粒公益愛心協會”，幫扶困難學生113名，發放愛心產品2000多份；她整合社會力量，每月開展“和樂柴峰，志愿19”公益志愿活動日，受益群眾達1500戶，4000余人。

　　她是居民生活的貼心人。她“舍小家、顧大家”，常年加班加點，每天穿梭在社區居民家中，手機保持24小時開機；推行“你點我供、你選我送”的服務新模式，及時幫助居民解決煩心事，成為居民心目中實實在在的“貼心人”。 　　她是和樂柴峰的傾心人。為豐富社區居民文化、精神需求，在田和街道辦事處的大力支持下，在社區開設了590余平方米的圖書室、活動室等公益用房；組織、發動社區有特長的300多名居民，組建了舞蹈、聲樂、國畫等多個文化團體，促進了鄰里和睦。

　　威海和諧使者
　　威海經濟技術開發區鳳林街道富興社區 林安寧

　　林安寧從事社區工作8年來，她把居民的呼聲作為工作的出發點，綜合運用社會工作的理念和方法，做好社區治理，將一個曾以上訪出名的“宋家洼”打造成黨風實、家風好、民風淳的和諧社區。

　　以居民需求為導向，優化社區服務。針對社區老年人，依據活動理論創建“開心聚樂部”項目，開設根雕、草編、書畫等興趣班10個；針對轄區弱勢群體探索“社區+網格員+網格協管員+志愿者”四級管理模式，為128名殘疾人構建起社區支持網絡；針對青少年，積極鏈接資源開辦“開心課堂”公益培訓班，引入“紅色天平”項目提供法制宣傳教育和法律咨詢服務，同時借助區內首家“禁毒教育基地”組織轄區1580名青少年開展“遠離毒品 陽光生活”、“無毒有我 青春悅跑”等禁毒教育活動，促進了和諧社區的建設。 　　以突出問題為抓手，做優社區治理。面對居民與物業之間的突出矛盾，她充當使能者、協調者等角色，歷時一年協調各方力量健全居民自治組織，成立“四方議事”平臺，解決基層治理中難點問題100余件，修整鋪設小區17000平方米破損路面、打造占地200平方米的休閑長廊、新增停車位180余個、清淤九龍河支流625米......進一步改善了居民生活環境。

　　筑牢疫情防控網，當好社區“守門人”。疫情發生后，她運用人在情境中理論和優勢視角引導轄區3470戶居民正確認識疫情帶來的影響并做好居民心理疏導工作。同時運用危機介入模式，與43名居家隔離人員建立彼此信任的關系，協助他們克服疫情帶來的危機影響，保障了社區的和諧安定，守護了一方平安。

　　威海和諧使者
　　威海臨港經濟技術開發區社會工作部 于華

　　于華奔波在一線，全身心投入到服務養老、慈善公益、疫情防控等工作來，樹立了新時代社會工作者的榜樣。

　　扎根一線、奉獻基層，服務保障困難群眾有口皆碑。對接12349居家養老服務工作期間，一年四季，不分寒暑，每個月深入鎮村為居家老人發放并教會使用愛心機。從事專業養老服務，投入全部精力和熱情，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求，架起了政府與困難群眾間的連心橋。 　　投身公益、甘于奉獻，各類慈善募捐、扶貧助困活動開展有聲有色。利用業余時間，經常組織志愿者深入社區、村居、養老院，參加各類志愿服務活動。結對幫扶4名建檔立卡貧困戶，幫助他們早日脫貧。發揮社會工作師之專長，到婚姻登記處提供免費義務婚姻輔導服務。

　　犧牲小我、成就大局，為抗擊新冠疫情作出積極貢獻。疫情之初，大年初三迅速進入戰斗狀態，在做好本職工作同時，始終沖鋒在防疫第一線，卡口值班、社區檢查、物資調運等工作事事親力親為，連續數月無休。孩子和父母無暇照顧，最親的姥爺去世未能送最后一程。超負荷工作使其暈倒在崗位上，到就近鎮醫院簡單檢查后，不聽醫生勸告，頭上插著銀針，又返回到工作崗位，被同事們戲稱為拼命的“天線寶寶”。

　　威海和諧使者
　　威海南海新區小觀鎮民生保障服務中心 侯少峰

　　侯少峰長期以來，一直在基層民政系統工作，本著為百姓服務，扶危解困的原則，深入群眾，熱心服務，堅持原則，贏得了廣大群眾的好評。

　　身體力行，為人民服務。自2007年進入民政系統以來，為摸清服務對象的具體情況，走遍了小觀鎮的每一個村落，了解到每個低保戶家庭、困難家庭、優撫對象、殘疾人家庭的具體情況，急群眾之所急，解群眾之所困，及時給予他們以幫助。 　　堅持原則，不優親厚友。長期以來，在低保家庭、困難家庭評審中，在社會救助等方面的工作當中，堅持原則，嚴格把關，不搞人情保、關系保。夠條件的應保盡保，不夠條件的，不管誰找哪個領導托關系，都堅決拒絕，堅決做到公正、公開、公平。

　　舍小家顧大家，防疫一線勇擔當。2020年1月26日小觀濱海街道疫情防控工作全面展開。侯少峰和本單位工作妻子一直堅守在社區卡口一線，早出晚歸。家里還在初中讀書的孩子經常吃不到熱飯。但為了防控疫情，他們和濱海街道其他同志一樣沒有怨言，盡職盡責。

　　威海和諧使者
　　威海市環翠區祥福家（連鎖）杏花村社區養老服務中心 于芳

　　于芳從事養老服務近十年，針對社區老年人的實際需求，采取“機構+家庭”模式，組建專業護理團隊，全方位托養照護失能、半失能的老年人。

　　親力親為，身心投入，建立“祥福家”養老服務品牌新形象。于芳參與威海市環翠區祥福家（連鎖）杏花村社區養老服務中心的籌建和運營。從裝修設計到設備采購再到人員配備她都親力親為、出謀劃策。先后走訪了環翠樓辦事處18個居委會，摸情況，搞家訪，發放宣傳材料，并邀請老人參觀，免費吃飯試住等，使大家對養老中心有了直觀的了解。通過不斷的努力，祥福家（連鎖）杏花村養老服務中心逐步得到大家的認可和歡迎，入住老人一直處于滿員狀態。 　　以身作則、嚴格要求，全面提升養老服務質量。長期的一線護理工作讓于芳認識到要做好養老事業必須提高服務質量。從招聘錄用到崗前培訓、技能指導等方面，她始終向護理人員灌輸愛心理念、強調服務質量。工作中她以身作則，用自己的實際行動感染和帶動團隊成員盡心盡力的做好護理工作，她親自帶班示范，言傳身教，直至新的護理人員掌握要領、達到獨立工作標準為止。于芳還和大廚們溝通研究，按照“葷素搭配、營養均衡、適合老人”的原則，精心制作各種美食，保障老人的口味和營養需求。對有些進食困難的老人，她還要將飯菜加工成糊狀，一勺一勺的喂老人吃飯。逢年過節則按照風俗習慣安排特色節日飲食豐富老人的飲食。

　　熱心公益、服務社區，積極開展居家養老服務。于芳和她的團隊還積極開展社區居家養老服務，成立了居家養老志愿者服務中心，以養老院為依托為周邊社區60周歲以上的生活困難的老年人提供助餐、助浴、助潔、助醫等居家養老服務。解決了居家養老的老人實際困難，收到了良好的社會效果。

　　威海和諧使者
　　威海瑞云祥養老服務股份有限公司 陳帥

　　陳帥一直捧著一顆孝心，以無私忘我的態度，兢兢業業工作，贏得了老人以及家屬的廣泛贊譽。

　　兢兢業業，堅決守好安全生產底線。陳帥主要負責后勤保障、安全生產工作，在工作中他兢兢業業，想盡一切辦法提升老人的安全意識，定期組織員工開展消防安全演練，讓員工和老人時刻有防備，時時有準備。

　　筑牢疫情防控的“銅墻鐵壁” ，誓做老人的“守護天使”。疫情期間，陳帥嚴格實施公寓封閉式管理，堅持每日自查，積極制定應急預案，確保全覆蓋、無禁區，發現情況第一時間處置。同時，制定詳細的操作規程，堵塞各種管理漏洞，確保萬無一失。 　　銳意進取，積極做“提升養老服務的先行者”。他積極建議，加強養老服務標準化建設，全面提升養老服務質量。在短時間內建立養老服務標準化體系建設，進行《養老服務標準化試點項目》與《老年大學及日間托老標準化試點》項目研究編寫。這期間他沒有節假日、沒有星期天，經常熬夜到深夜，滿頭秀發也變得稀疏，但他的努力沒有白費，為瑞云祥養老服務質量目標化和服務方法規范化趟出一條新路子，在威海實現首創這一標準，為拉動文登養老服務質量的整體提升發揮了重要作用。2019年，他又勇挑重擔，參與公司品牌發展創建，認真仔細地按照申報要求，編寫申報材料，使公司先后獲得“山東名牌”、“山東省知名品牌”、“山東省服務業高端品牌培育企業”，為公司的品牌發展之路創造了一個又一個的奇跡。

　　威海和諧使者
　　榮成市社會福利中心 徐愛玲

　　徐愛玲工作中兢兢業業，始終以“為社會解憂、為兒女盡孝”為宗旨，一直默默踐行著奉獻和志愿服務的精神，為老人服務，為社會和諧發展貢獻自己一份綿薄之力。

　　持之以恒，推進養老服務標準化建設。按標準執行、規范化工作流程是推進養老機構服務質量提升的必由之路，2016年由她主持編寫的《福利中心養老服務標準》2017年順利通過了標準化認證。目前中心的標準化體系文件已經由1.0版升級為3.0版。同年，她還參于了山東省民政廳部署的養老服務地方標準編研工作，這項工作受到山東省民政廳2017年全省標準化工作會議的表彰和肯定。 　　凝心聚力，建立愛心管理團隊。她建立健全了福利中心一整套規章制度，并在運營管理團隊進行人才梯隊建設，提高隊伍整體素質和專業技術能力。近三年來，徐愛玲聯系社會各行愛心組織，對入住福利中心的老人開展各項有益活動每年30多場次。積極向殘聯爭取價值10多萬元的康復器材，并親力親為，指導、幫助老人們進行康復訓練。

　　專業引領，全心全意為老服務。她根據老年人飲食特點，研發出讓營養專家肯定的全年52周老年養生食譜，她帶領團隊研發出智慧養老系統的無人值守管理系統、主動關懷子系統（智能手環），系統可以實時監測老年人的體溫和身體脈搏，老人身體發生異常情況時，及時報警上傳到服務后臺，配合智能定位卡牌終端快速到達老人家中進行救助。

　　不忘初心，積極承擔社會責任。2018年年初，緊急接受政府供養特困老人接收整合任務，從住房到餐飲醫療等各個方向努力協調各部門及上級機關，成功完成了30五保老人，12名一級殘疾老人安置各項工作，為黨和政府分憂。

　　威海和諧使者
　　乳山市老年養護中心 宋占英

　　宋占英認真學習黨的方針政策，自覺遵守各項規章制度，積極參加愛心公益活動，刻苦學習專業知識，努力提高護理水平。

　　熱愛專業，投身公益。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，先后取得了高級營養師、高級護理員、高級心理咨詢師、高級老年人能力評估師等證書。在生活中，作為一名志愿者，積極參與社區社會工作，先后加入了乳山市各種公益活動團隊，走進各大養老院，了解老人生活上、精神上所需，替老人盡可能的排憂解難，走上了社會工作更大的舞臺。

　　尊重生命，愛護老人。疫情期間，養老機構實行封閉管理，老人們長時間都看不到家人，經常情緒低落，在做好老人的日常生活護理之外，更加注重老人們的心理護理，宋占英走進老人的內心世界，探索和發現老人的內心真正的需求，想老人所想幫老人之需，做老人的貼心“兒女”。她認為，每個老人都希望被人肯定，被人欣賞，所以在工作中時刻注意自己言行，說話辦事一切都以老人的角度出發，考慮老人的關愛，在同老人們的交談中提高了工作能力和整體素質。 　　帶出團隊，薪火相傳。一名好的護理員不但要自身擁有過硬的本領，還要有團隊精神，在工作中，宋占英虛心向同事們學習，把好的護理經驗毫無保留地傳授給他們，對新上崗的護理員耐心施教，力爭快速掌握基本護理操作，付出終有回報，在大家的精心護理下，入住老人們都開心、快樂、幸福、安逸。

　　威海和諧使者
　　威海經濟技術開發區鳳林老年公寓 張玲玲

　　張玲玲從事養老事業近7年以來，積極踐行“以情服務，用心做事”的服務理念，讓服務老人“老有所養、老有所依、老有所為、老有所學、老有所樂”，真正做到了替子女去盡孝，為社會所分憂。

　　深化理論學習，提高業務水平。張玲玲認真學習相關理論，先后取得養老護理員中級、高級證書，通過持之以恒的專業化系統化學習，張玲玲的職業能力和整體素質穩步提高。她用自己精湛的護理技能對工作人員進行培訓，提高整個隊伍的護理水平。 　　堅持以身作則、勇挑重擔。張玲玲在一線從事護理工作，不怕臟、不怕累，一直勤勤懇懇、任勞任怨，一干就是7年。特別是自去年新冠疫情以來，從大年三十起，鳳林老年公寓就實行全封閉管理，工作人員吃住在養老院，張玲玲帶領20多名護理人員，和全院180多名老人一直堅守到5月18日，110多個日夜沒有回家。封閉期間，丈夫生病住院，張玲玲也沒能在身邊照顧。張玲玲作為護理工作的負責人，事無巨細，安排調度，監督指導、參與服務，每日都以2萬以上的步數走遍了公寓的上上下下，直到老人們都洗腳睡下，工作人員都安排妥當，才肯回宿舍休息。由于長期封閉，老人們難免會有情緒波動，張玲玲運用所學的知識，及時對老人進行談心疏導，妥善解決了發現的問題。

　　視老人為親人，把老人當家人。老人事，無小事，張玲玲件件都為老人辦的妥妥當當、舒心如意，這不是一朝一夕，而是長年累月的初心和堅持。家屬們和老人送來的一面面錦旗和一封封感謝信，就可以看得出來，她老人們身上傾注了全部的愛與關心。她做事細心周到，遇到涉及公寓老人的矛盾糾紛，將心比心，將自己視同老人的兒女，以家人的角度幫老人耐心調解、妥善解決。（來源：威海民政）