??????今年以來，威海市司法局通過加大信息化建設(shè)力度，扎實(shí)推進(jìn)公共法律服務(wù)三網(wǎng)融合，通過推進(jìn)實(shí)體中心建設(shè)，優(yōu)化群眾在線咨詢、在線辦理功能，整合分析熱線平臺(tái)數(shù)據(jù)等措施，全面提升群眾享受法律服務(wù)的便捷性，耐心當(dāng)好群眾的“快遞小哥”，打通為群眾提供公共法律服務(wù)的“最后一公里”。

??????前段時(shí)間，威海市司法局在召開全市公共法律服務(wù)建設(shè)推進(jìn)會(huì)議上，為各區(qū)市、開發(fā)區(qū)免費(fèi)發(fā)放大屏機(jī)，目前，8臺(tái)大屏機(jī)已經(jīng)順利“入住”各區(qū)市、開發(fā)區(qū)的公共法律服務(wù)中心了。

??????“目前，大屏機(jī)的利用率還是挺高的，大屏機(jī)的投入使用，是我們優(yōu)化為民服務(wù)方式的新舉措，這一舉措也為市民節(jié)省了法律咨詢時(shí)間，深受市民好評(píng)。”威海市司法局公共法律服務(wù)科科長(zhǎng)譚則兵說。

??????威海市司法局會(huì)通過這次大屏機(jī)的配備，積極為鎮(zhèn)級(jí)公共法律服務(wù)中心延伸配備，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和實(shí)體中心實(shí)現(xiàn)深度融合，讓全市群眾能夠享受到普惠、均等、優(yōu)質(zhì)的公共法律服務(wù)。

??????此外，為了給市民提供足不出戶的法律咨詢服務(wù)，威海市司法局研發(fā)了智能法律服務(wù)平臺(tái)，目前，已經(jīng)上線應(yīng)用，還集成到了“法治威海”微信公眾平臺(tái)。

??????據(jù)了解，平臺(tái)包括智能法律咨詢、智能文書生成、法律文書模板等，利用智能平臺(tái)可以將智能技術(shù)應(yīng)用到法律服務(wù)業(yè)務(wù)中，真正實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)的精準(zhǔn)、高效。

??????在平臺(tái)上，市民可以通過填寫問卷的方式，進(jìn)行法律咨詢，通過問卷式咨詢，系統(tǒng)可根據(jù)具體情況出具針對(duì)性的法律咨詢意見書，全面指導(dǎo)解決問題。

??????平臺(tái)可提供婚姻家庭、交通事故等十五類咨詢，覆蓋大多數(shù)生活中常見的民生法律問題。“有了智能平臺(tái)以后，我們進(jìn)行法律咨詢更方便了，在家里就可以隨時(shí)咨詢。”市民陳女士說。此外，根據(jù)市民填寫的信息，系統(tǒng)還可以一鍵生成定制化法律文書，方面市民動(dòng)動(dòng)手指就能足不出戶享受法律服務(wù)。

??????市民錢先生表示，“我平常閑著的時(shí)候，喜歡學(xué)習(xí)一些法律知識(shí)，自從平臺(tái)上線‘學(xué)法考法’以后，讓我學(xué)習(xí)法律知識(shí)有了新渠道。”

??????平臺(tái)的便利之處不僅僅是這些，市民還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一鍵撥打“12348”公共法律服務(wù)熱線，進(jìn)行免費(fèi)的法律咨詢，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與熱線平臺(tái)的基礎(chǔ)融合。數(shù)據(jù)顯示，2021年3月，威海市“12348”公共法律服務(wù)熱線共解答群眾來電咨詢3020人次，較2月2508人次增加512人次。

??????下一步，威海市司法局將結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷加大宣傳力度，積極宣傳公共法律服務(wù)的功能及優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)廣大群眾形成遇到法律問題尋求公共法律服務(wù)的理念和習(xí)慣，不斷提升人民群眾對(duì)公共法律服務(wù)的知曉率、首選率、滿意率。（來源：齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)）