近日，國家稅務總局榮成市稅務局辦稅服務窗口收到了該市碌對島村村委送來的一面錦旗，錦旗上寫著“業(yè)務精湛效率高 貼心服務納稅人”，短短十四個字簡單樸實地表達出對榮成市稅務局納稅服務工作的認可。

據(jù)了解，碌對島村全面開展舊村改造工作，全村的安置樓房已全部交付于村民，但因為種種原因未能為村民辦理不動產(chǎn)權證書。不久前，村委解決了相關問題之后準備集中為村民辦理證書。但當真要辦理時，村兩委和村民們都犯了難。大家對稅務的相關政策和手續(xù)都不是很了解，導致在基本資料準備上存在很多欠缺。

榮成市稅務局辦稅服務窗口工作人員在業(yè)務辦理過程中發(fā)現(xiàn)這一問題，詳細了解情況后，積極同碌對島村兩委人員溝通，就村民辦理不動產(chǎn)權證書所需資料、辦事流程等進行了詳細的講解和告知。考慮到該村村民300多戶，且總體年齡偏大，該局同榮成市自然資源局不動產(chǎn)登記中心聯(lián)合為碌對島村開設臨時辦理“專窗”和綠色通道，集中為大家辦理不動產(chǎn)權證書，既省去了村民們叫號排隊的時間，又提高了整體辦稅效率。

“能早點拿到新房的不動產(chǎn)權證書是全村百姓都盼望的事兒，稅務窗口的工作人員特別貼心地為我們處理各種疑難問題，省去了大家多次跑、多頭跑的麻煩，十幾天的功夫就幫助我們全村300多戶村民順利辦好手續(xù)拿到證書。” 碌對島村村委會計李杰感慨道。

“辦稅自由，服務無限 ”一直是榮成稅務局堅守不變的納稅服務理念，在這一理念的指導下，該局以“不見面、不跑腿、不求人”為目標，打造了“榮易辦”納稅服務品牌，落實落細辦稅便利化改革，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題。

榮成市稅務局積極拓展線下服務，推廣“非接觸式”辦稅，推進智慧辦稅。在全市范圍內打造“一刻鐘辦稅服務圈”，對全市納稅服務工作實行統(tǒng)籌管理，形成1個智慧中樞連接2個中心大廳，輻射16處基層辦稅服務廳的新生態(tài)辦稅體系；建立郵政委托代開發(fā)票網(wǎng)點28個，24小時自助辦稅服務廳2個，確保納稅人繳費人可就近辦稅。持續(xù)拓展 “非接觸式”辦稅繳費事項范圍，目前已有203項涉稅業(yè)務實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦，非接觸辦稅率提升至95.8%，讓納稅人繳費人從“跑馬路”變?yōu)樽摺熬W(wǎng)路”。同時，依托遠程征納輔導中心、微信、釘釘?shù)绕脚_，組建遠程微信、釘釘稅企交流服務群，納稅人繳費人“一鍵呼叫”，人工服務實時響應，并提供專家在線應急輔導，解答納稅人操作電子稅務局或自助辦稅終端遇到的問題疑惑。設立在線業(yè)務集中審核審批崗，安排4名專崗專職人員，集中處理在線業(yè)務，對納稅人通過電子稅務局發(fā)起的各類涉稅業(yè)務第一時間受理、審核，做到納稅人網(wǎng)上申請的業(yè)務即來即辦，為納稅人全流程網(wǎng)上辦稅提供保障，給納稅人繳費人帶來優(yōu)質的辦稅體驗。（來源：榮成市稅務局）