??????今年以來，國家稅務總局威海市稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，結合黨史學習教育深入開展，深化“我為群眾辦實事”實踐活動，扎實推進便民辦稅繳費改革和“一次辦好”改革，著力解決納稅人繳費人堵點、難點和痛點問題，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，努力打造一流稅收營商環境。

??????“個性化”服務，讓納稅人繳費人省心

??????“好技術轉化為好產品，需要強大的研發資金支持，這1900多萬的稅收優惠，為新產品研發提供了資金保障，我們的發展信心更足了！”威海天罡儀表股份有限公司財務負責人苗淑慧表示。

??????原來，威海天罡儀表股份有限公司前期研發費用投資較大，但企業對哪些研發費用能夠列入加計扣除范圍掌握不準。得知企業涉稅需求后，威海高區稅務局的稅收專家顧問團隊上門對研發費用加計扣除政策進行了詳細輔導，使企業盡享優惠政策紅利。

??????據了解，威海市稅務局立足企業特點，聚焦個性化需求，深化落實稅收專家顧問制度，深入推進“一戶一策”，綜合運用稅收大數據，對納稅人類型進行分析甄別歸類，建立身份“標簽”，立足企業現實需求，為全市七大千億產業集群提供稅收專家顧問服務，形成涵蓋企業訴求、政策解讀、風險防范、權益保護、稅務建議等內容的“一戶一策”稅收解決方案，為企業發展賦能加力。

??????今年1-4月份，全市稅收專家顧問幫助企業享受稅費優惠近9000萬元，提醒涉稅風險378條，解決高新技術企業認定、研發費加計扣除、留抵退稅計算等涉稅訴求332條，為779戶企業建立“一戶一策”個性化稅收解決方案。

??????“電子化”退稅，讓納稅人繳費人省時

??????近日，招商局金陵船舶（威海）有限公司為威海經區稅務局送來了一面寫著 “熱心真誠為企業，規范高效促發展”的錦旗。

??????原來，威海經區稅務局立足招商局金陵船舶（威海）有限公司發展現狀和涉稅需求，為企業進行個性化把脈問診，“靶向”服務疏通經營“堵點”，了解到威海金陵存在客戶、供應商均在國外的“兩頭在外”的窘境，外貿‘淡季’難開源節流，加之疫情后開展復工資金緊缺，船舶出口后單證已回收，企業面臨經營難題。對此，經區稅務局立即啟動“容缺辦理”機制，并專門為其開設退稅“綠色通道”，加班加點輔導、配合其財務人員通過網上電子稅務局申報退稅，并實現當天受理，當天審核、當天辦理，1天時間內全部辦結退稅流程，及時緩解企業資金運轉負擔。

??????通過各方長期不懈的努力，威海金陵成功實現扭虧為盈，徹底從過去多年的“特困企業”，迅速成長為威海市船舶行業的“鏈主企業”。如今，威海金陵已順利交付4艘具有國際領先水平的高端客滾船，出色的產品質量、高效的工期和優質的服務獲得海外船東高度認可，公司手持的高端客滾船訂單也位居行內前列。

??????據了解，威海市稅務局在全市范圍內推廣無紙化、電子化退稅，實現“納稅人申請—稅務機關受理審核—國庫退庫”全流程電子化退稅，梳理《稅費退還業務工作指引（試行）》，優化工作流程，壓縮退稅辦理時限。截至4月底，全市電子退稅率99.8%，有效減少納稅人至廳次數，壓縮退稅時間60%，其中全省重點出口企業實現“隨報隨批、隨批隨退”，全市出口退稅平均辦理時間為2.2個工作日，有力地促進了全市外向型經濟發展。

??????“智慧云”辦稅，讓納稅人繳費人省力

??????“以前我們公司每月領取發票，需要到辦稅服務廳去申請，在路上耽誤不少時間”，威海佰德信新材料有限公司財務負責人馮娟表示，“現在直接通過電子稅務局‘票e送’服務平臺，就能享受到發票申領到郵寄配送的一條龍服務，全程不用出門就能領到發票，幫我們解決了大問題”。

??????發票業務線上全流程辦理，只是“智慧云辦稅”的一個縮影。圍繞“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，威海市稅務局用心用力，充分運用“智慧云辦稅”服務新模式，依托“智稅管家”，實現納稅申報、發票代開及涉稅證明打印等常辦業務的全程“云”辦理，依托“釘稅寶”管理后臺，探索納稅人標簽化管理，實現重要信息、最新政策精準推送；依托“納稅人學堂”，實時開展線上政策培訓……這些做法和服務為納稅人節約了時間，提供了方便，贏得納稅人和繳費人的一致好評。

??????據了解，在優化全市納稅服務場所布局的基礎上，威海市稅務局積極推廣“非接觸式”辦稅繳費模式，實現了232項業務事項全程網上辦，并建立線上集約處理中心和涉稅訴求快速響應機制，即時受理、處理、反饋納稅人的涉稅業務和涉稅訴求，讓辦稅繳費服務更順暢、更便利、更高效。今年1-4月份，全市“非接觸式”辦稅比例94.54%，作為全省推行“票E送”免費服務的5個地市之一，免費為15萬戶次納稅人配送731萬份發票，節省納稅人辦稅成本6萬元。

??????學百年黨史，履興稅責任。下一步，威海市稅務系統將認真落實黨中央關于黨史學習教育的決策部署，進一步引導廣大黨員堅定政治信仰，增強使命擔當，切實做到學黨史、悟思想、辦實事、開新局，真正讓黨員受教育、讓群眾得實惠，為高質量推進稅收現代化和經濟社會發展貢獻力量。

??????（通訊員 張橋飛 趙錦璇 何欣冉）