“大爺，這是我們挑選出來的一些書和報(bào)紙，您先看著，以后我們會(huì)定期給您借閱書籍送過來，還有什么想看的您說。”

這段對(duì)話發(fā)生在經(jīng)開區(qū)西苑街道天隆社區(qū)的一戶居民家中，原來前幾天，社區(qū)網(wǎng)格員走訪到該居民家中時(shí)了解到，該居民是一位退休老教師，已經(jīng)80多歲了，依然秉持著“活到老，學(xué)到老”的精神，但是因年事已高，腿腳出門極不方便。在了解這一情況后，社區(qū)決定定期為他上門配送書籍、報(bào)紙，實(shí)現(xiàn)老人看書學(xué)習(xí)的愿望。

在西苑街道，這樣溫暖的故事幾乎每天都在發(fā)生。西苑街道以遍訪民生、征求民意、了解民情，把關(guān)系群眾切身利益的問題查深找準(zhǔn)找實(shí)，建立臺(tái)賬、動(dòng)態(tài)銷號(hào)，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上。

在入戶遍訪過程中，蒿泊匯成社區(qū)了解到福祉家園未拆平房區(qū)域污水管道破損，污水全部流到地上，發(fā)出難聞氣味。經(jīng)社區(qū)走訪了解，涉及到的相關(guān)居民多為租戶，不能進(jìn)行最終的決定。為此，社區(qū)逐一落實(shí)房東聯(lián)系方式，向其進(jìn)行情況說明，并將各戶居民組織到一起進(jìn)行協(xié)商，確定解決方案，相關(guān)費(fèi)用由各戶居民平分。目前，維修工作正在進(jìn)行中，蒿泊匯成社區(qū)將繼續(xù)跟蹤施工進(jìn)度，確保為居民生活提供方便。

蒿泊匯安社區(qū)有居民反映鐵路小區(qū)在老舊小區(qū)改造完成后，路燈一直處于未亮燈狀態(tài)，給小區(qū)居民夜間出行造成極大不便，同時(shí)存在著安全隱患。社區(qū)第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)職能部門通過實(shí)地調(diào)研，對(duì)問題進(jìn)行詳細(xì)了解，多次召開專題工作會(huì)，牽頭整改，經(jīng)過一個(gè)星期的努力，鐵路小區(qū)路燈不亮的問題得到根源性解決，溫馨明亮的路燈不僅照亮了居民回家的路，更溫暖了居民的心。

曲阜萬鑫社區(qū)居民反映，翡翠城車輛亂停放嚴(yán)重，占用消防通道。社區(qū)針對(duì)此次問題事項(xiàng)建立整改小組，物業(yè)公司全面摸排小區(qū)內(nèi)存在此類問題的具體情況及點(diǎn)位，并上報(bào)整修方案。最終決定規(guī)劃停車線、安裝擋車欄桿，物業(yè)公司負(fù)責(zé)物料采購和人員的安裝維修，社區(qū)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、引導(dǎo)居民文明停車。

西苑街道將會(huì)繼續(xù)從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)安排好為群眾辦實(shí)事項(xiàng)目，既立足眼前，解決群眾“急難愁盼”的具體問題；又立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，完善解決民生問題的體制機(jī)制。（來源：西苑街道）