??????在深入開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動中，國家稅務總局榮成市稅務局聚焦納稅人繳費人辦稅“堵點、痛點、難點”問題，從線下擴圍、線上提速、社會化辦稅等方面著手，全力打造“一刻鐘辦稅服務圈”。

??????線下擴圍，打造一體化辦稅體系

??????榮成市稅務局對全市納稅服務工作實行統籌管理，形成以1個智慧中樞連接2個中心大廳，輻射16處基層辦稅服務廳的一體化辦稅體系，納稅人繳費人在一刻鐘內均可到達鄰近辦稅場所辦理所涉業務。

??????為進一步方便納稅人繳費人辦稅，榮成市稅務局在3個辦稅服務大廳和9個基層稅務分局設置自助辦稅區，配備發票領用、發票代開、稅務Ukey發行自助機、電子發票查打一體機及社保繳費機等自助設備，納稅人繳費人可通過自助辦稅終端自助辦理發票領購、發票代開以及社保繳納等業務；建立24小時自助辦稅服務廳，讓納稅服務隨到隨辦。

??????針對網上申請領用發票的納稅人和偏遠農村用票人的辦稅需求，榮成市稅務局同郵政開展合作，提供EMS免費郵寄發票的業務，納稅人在家發起申請，稅務端實時處理，免費郵寄。同時，開展“政策速遞”活動為新辦納稅人、高新技術企業等郵寄裝有優惠政策、辦稅指南的“辦稅服務大禮包”，并在每個禮包中印制納稅服務群二維碼，納稅人掃碼進群，隨時可以聯系到稅務人員。

??????線上提速，用走“網路”代替跑馬路

??????榮成市稅務局深入推行網上辦稅、手機辦稅，持續拓展 “非接觸式”辦稅繳費事項范圍，讓納稅人“多走網路，少跑馬路”。

??????為提高網上辦稅效率，榮成市稅務局組建了遠程納稅輔導中心、線上集約處理中心、指揮調度中心和廳線聯動中心4個服務支持中心，打造功能齊全的智能化納稅服務中樞，輻射全域各辦稅服務廳和基層辦稅服務網點，確保前臺和網上涉稅辦理的高效、順暢。

??????遠程納稅輔導中心組建遠程微信、釘釘稅企交流服務群，納稅人“一鍵呼叫”，人工服務實時響應，并提供專家在線應急輔導，解決納稅人操作電子稅務局或自助辦稅終端遇到的問題疑惑；線上集約處理中心，設立在線業務集中審核審批崗，安排4名專崗專職人員，集中處理在線業務，對納稅人通過電子稅務局發起的各類涉稅業務第一時間受理、審核，做到納稅人網上申請的業務即來即辦，為納稅人全流程網上辦稅提供保障；指揮調度中心應用“智稅管家”系統后臺監管功能，對實體辦稅、自助辦稅等辦稅服務數據實時監控，實現對全市納稅服務資源的統一指揮調度和科學管理；廳線聯動中心設置專人專崗負責接聽12366廳線互動電話和7569001、7563263兩部公開電話，在線回答納稅人的疑問與政策咨詢。

??????橫向聚合，社會化辦稅凝聚服務合力

??????榮成市稅務局不斷拓寬社會化辦稅渠道，加深同郵政部、金融機構等的橫向聯動，構建有效社會化納稅服務網絡。

??????榮成市稅務局同郵政部門深入合作，依托鄉鎮郵網點不斷增設基層普通發票委托代開網點，目前共設置委托代開網點28處，覆蓋榮成市所有鎮街，方便臨時發生納稅義務的納稅人代開發票，讓納稅人可以在家門口辦稅。同時，依托各代開點開展網上辦稅、減稅降費政策等宣傳活動，借助外力實現稅收征管和稅收宣傳的合力擴圍。

??????此外，榮成市稅務局還通過同金融機構黨組織開展黨建聯建，打造稅銀聯合服務廳等措施，進一步拓展有效辦稅服務圈。與榮成市農村商業銀行合作，將鎮街辦稅服務廳和農村商業銀行基層營業廳合建在一處，既方便雙方深度合作，又可以讓納稅人繳費人進一個大廳即可辦理稅務、金融兩類業務，節約辦稅成本。（Hi威海客戶端通訊員 黃麗雅）