為進(jìn)一步規(guī)范臨港區(qū)汪疃鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)熱線訴求辦理工作，提高訴求辦理質(zhì)效，切實提升群眾幸福感和滿意度，10月8日，汪疃鎮(zhèn)召開政務(wù)服務(wù)熱線規(guī)范化辦理培訓(xùn)會。

　　遇到群眾情緒激動如何處理？碰到業(yè)務(wù)范圍之外的問題如何答復(fù)？會上，工作人員問題接連到來，隨著汪疃鎮(zhèn)熱線辦工作人員對各類案例進(jìn)行的精析，大家逐步了解并學(xué)習(xí)了答復(fù)技巧、解決問題技能，為了更好理解，熱線辦工作人員還現(xiàn)場模擬了一場生動的答復(fù)，經(jīng)過系統(tǒng)性的現(xiàn)場討論，實景演練等方式，汪疃鎮(zhèn)全體工作人員對處理涉及業(yè)務(wù)部門工作有了更大信心。

　　據(jù)了解，截至上半年，汪疃鎮(zhèn)共受理熱線工單1704件次，其中，涉及三農(nóng)問題872件次、城市綜合類386件次、人力資源保障類151件次、城鄉(xiāng)建設(shè)類98件次、自然資源類98件次、黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)類29件次、疫情防控類24件次、經(jīng)濟(jì)綜合類12件次，辦結(jié)率100%。

　　汪疃鎮(zhèn)將迅速行動起來，上下一心，采取“四哨”工作法，推動“我為群眾辦實事”實踐活動扎實開展，準(zhǔn)確掌握民生訴求，及時解決民生實事，更好服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會。（來源：今日汪疃）