為進(jìn)一步提高聯(lián)系服務(wù)群眾工作質(zhì)量，不斷增強(qiáng)群眾工作滿意度，經(jīng)開區(qū)崮山鎮(zhèn)黨委以作風(fēng)建設(shè)為依托，以“三進(jìn)、四問、五著力”為抓手，抓重點(diǎn)，破難點(diǎn)，疏堵點(diǎn)，樹亮點(diǎn)，保證聯(lián)系服務(wù)群眾工作扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)實(shí)在在的成效。

　　“三進(jìn)”主動出擊直面問題

　　“進(jìn)網(wǎng)格”及時回應(yīng)群眾關(guān)切。依托“五級網(wǎng)格”，組織機(jī)關(guān)干部、網(wǎng)格員下沉一線，入戶遍訪。整合社會治理綜合平臺數(shù)據(jù)，提升服務(wù)管理效能。圍繞“由誰來干”，明確牽頭部門，確保群眾反饋事項(xiàng)事事有人抓、件件有著落。圍繞“如何評價”，將群眾滿意度作為最高評判標(biāo)準(zhǔn)。圍繞“怎么改進(jìn)”，充分挖掘利用大數(shù)據(jù)資源，分析研判問題產(chǎn)生規(guī)律，不斷優(yōu)化問題處置流程，推進(jìn)從源頭解決問題，防微杜漸、防患未然。圍繞“如何干好”，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，全面提升專業(yè)知識和技能水平，確保問題處置及時，群眾滿意。

　　“進(jìn)企業(yè)”助推企業(yè)健康發(fā)展。抓服務(wù)。班子成員“一對一”保姆式靠前跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)解決等在建項(xiàng)目存在的困難，實(shí)現(xiàn)早投產(chǎn)、早見效。抓對接。全面落實(shí)機(jī)關(guān)干部網(wǎng)格化分包企業(yè)制度，通過實(shí)地走訪、電話聯(lián)系、微信交流、見面約談等方式與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行對接，及時為企業(yè)送達(dá)上級政策并協(xié)助做好解讀工作，隨時掌控并幫助解決企業(yè)存在困難。抓提升。發(fā)揮黨群服務(wù)中心紐帶作用，幫助企業(yè)精準(zhǔn)畫像，搭建產(chǎn)銷研合作平臺，打通上下游產(chǎn)銷鏈條。

　　“進(jìn)一線”集中攻堅(jiān)重點(diǎn)難點(diǎn)。各科室對照年初目標(biāo)，圍繞重點(diǎn)工作，持續(xù)抓好低效用地整治，圖斑整治等重點(diǎn)工作，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，加快工作進(jìn)度。崮山鎮(zhèn)黨委會每周研究，調(diào)整部署，堅(jiān)決兌現(xiàn)承諾，用重點(diǎn)工作的強(qiáng)力提升群眾滿意度。

　　“四問”突出重點(diǎn)提升效能

　　問群眾需求。制定《崮山鎮(zhèn)入戶走訪方案》，聚焦解決民生實(shí)事，扎實(shí)做好民生事項(xiàng)征集、確認(rèn)、承諾、評議工作。以崮山鎮(zhèn)黨委為中心，4個片區(qū)工作組為紐帶，村居、股份經(jīng)濟(jì)合作社干部全力配合，分片走村，全面走訪，全方位了解群眾所及所盼，找準(zhǔn)惠民利民發(fā)力點(diǎn)。

　　問發(fā)展政策。由“統(tǒng)一制定”向“百姓定制”轉(zhuǎn)變。通過五個一大走訪，廣泛征集群眾對生態(tài)環(huán)境、居住環(huán)境、社會治安、文體生活、基礎(chǔ)教育、基本醫(yī)療、社會保障方面的意見建議，實(shí)現(xiàn)百姓定制。由“為民做主”向“讓民做主”轉(zhuǎn)變。通過召開座談會，對征集事項(xiàng)進(jìn)行分析論證，形成任務(wù)清單，明確步驟、壓茬推進(jìn)。由“被動監(jiān)督”向“主動監(jiān)督”轉(zhuǎn)變。通過崮山發(fā)布微信公眾號、《崮山月報》，定期發(fā)布我為群眾辦實(shí)事情況，以責(zé)任落實(shí)倒逼任務(wù)落實(shí)。 　　問工作積極。推行“431”工作法。“4”即實(shí)施“服務(wù)環(huán)境親民、服務(wù)流程規(guī)范、服務(wù)設(shè)施智能、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)”四大提升，加強(qiáng)服務(wù)保障能力建設(shè)。“3”即健全“首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)”三項(xiàng)機(jī)制，加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)。“1”即全面壓縮群眾辦事流程，全力實(shí)現(xiàn)“一次性辦好”，讓服務(wù)多跑路，讓群眾少跑腿。

　　問作風(fēng)優(yōu)劣。做到“五勤”：勤走訪、勤宣傳、勤溝通、勤聯(lián)系、勤謀劃；堅(jiān)持“四善于”：善于觀察、善于傾聽、善于詢問、善于疏導(dǎo)；兼顧“三個字”：說透“法”、講通“理”、融于“情”；體現(xiàn)“兩顆心”：工作熱心、辦事耐心；樹牢“一個理念”：全方位做好群眾服務(wù)。

　　“五著力”目標(biāo)導(dǎo)向集中攻堅(jiān)重點(diǎn)難點(diǎn)

　　著力解決一批12345反映強(qiáng)烈的問題。構(gòu)建“有溫度的熱線”。鎮(zhèn)黨委每周調(diào)度分析熱線處理情況，建立“重新辦理單逐一銷號”“不滿意工單回頭看”“分析預(yù)警”“督查會商”“通報考核”“約談”六項(xiàng)工作措施，做好“信息宣傳”“常態(tài)化培訓(xùn)”兩項(xiàng)保障。對共性問題統(tǒng)一公開機(jī)制。對一些發(fā)生率較高、群眾普遍反映的共性問題，提前發(fā)現(xiàn)和預(yù)警，形成一個可解決和回復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)通稿，統(tǒng)一答復(fù)、社會公開，讓群眾知曉。

　　著力化解一批信訪積案。構(gòu)建“一個信訪問題、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一套工作班子、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一抓到底”的責(zé)任落實(shí)機(jī)制。實(shí)施精準(zhǔn)分類、逐件核查，逐一明確包報領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施臺賬式管理，化解一個銷號一個。

　　著力解決一批企業(yè)發(fā)展難題和安全生產(chǎn)隱患。強(qiáng)化責(zé)任意識。督導(dǎo)企業(yè)制定修訂安全生產(chǎn)責(zé)任清單，開展企業(yè)全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)，細(xì)化安全生產(chǎn)檔案一人一檔。強(qiáng)化法律意識。聘請專業(yè)律師對企業(yè)提供一次法律體檢、一次法律培訓(xùn)、一次律咨詢及一條促進(jìn)企業(yè)發(fā)展建議的“四個一”服務(wù)。 　　著力解決一批基層工作存在的薄弱點(diǎn)。認(rèn)真研判形勢，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，杜絕麻痹大意思想，嚴(yán)抓工作落實(shí)；樹立群防觀念，進(jìn)一步加大宣傳力度，營造濃厚的防火防汛氛圍；提升防控綜合能力，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)防控演練。

　　著力解決一批近期工作作風(fēng)中存在的短板。梳理任務(wù)清單，實(shí)施臺賬式管理，制定時間表、路線圖、任務(wù)書，掛圖作戰(zhàn)。扎實(shí)開展“三學(xué)三促六提升”活動，對標(biāo)先進(jìn)，加快趕超。（來源：威海經(jīng)區(qū)崮山發(fā)布）