??????為全力以赴提升群眾滿意度，按照全面開展“千人大走訪暖心工程”活動方案要求，10月9日，威海市立第三醫院組織醫生成立走訪組進行了入戶走訪病患活動。

??????走訪組提前與患者聯系，取得理解支持后，走訪組嚴格落實“八個一”服務要求，自覺戴口罩，穿鞋套，到患者家中與患者面對面交談。據悉，該患者2021年5月份因“少眠，多思多慮”在威海市立第三醫院心理科住院治療，近期出現夜間睡眠不理想、遇事多思慮、睡前焦慮、晨起后有時自覺頭暈頭痛等癥狀。

??????走訪交談中，針對該患者情況，醫院醫生出建議，要適當培養興趣愛好，不要過分關注自己的身體；針對睡眠問題，盡量采納森田療法的理念，做到順其自然；要適當增加有氧運動，晚飯后采用快走或慢跑的方式，適度運動，建議患者盡量放平心態。隨后，走訪組對“威你保”“市立三院醫保扶貧政策”、新冠疫情政策進行了詳細解讀，并發放了宣傳材料。

??????針對走訪中患者對醫療服務提出意見和建議，市立第三醫院及時整改，切實做好為民辦實事，達到“處理措施明、群眾理解滿意”的效果，希望通過走訪讓百姓有獲得感、幸福感，全面提升群眾對醫療衛生服務的滿意度。（來源：威海市立第三醫院）