為做好此次群眾走訪工作，9月30日，西苑街道黨工委召開第四季度聯(lián)系服務(wù)群眾入戶走訪工作動(dòng)員會(huì)議，安排部署走訪任務(wù)及分工安排。會(huì)上，黨工委書記鞠杰倬對(duì)大走訪工作明確要求，要帶著責(zé)任去、帶著問題走、帶著感情訪，切實(shí)解決好人民群眾反映的問題，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。10月9日，西苑街道黨工委召開聯(lián)系服務(wù)群眾工作專題培訓(xùn)會(huì)，從走訪禮儀、入戶時(shí)長、政策講解、答復(fù)口徑、臨場(chǎng)技巧、工作紀(jì)律等予以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化培訓(xùn)，確保走訪走深走實(shí)走出成效。每個(gè)社區(qū)也都相應(yīng)開展走訪的動(dòng)員和培訓(xùn)，從細(xì)節(jié)入手提升與群眾溝通的本領(lǐng)。

　　“阿姨您好，我是咱西苑街道的工作人員，這是給您的民生大禮包。想跟您聊一聊，您在生活中有什么困難需要我們幫助解決的？”本次走訪，西苑街道黨工委精心準(zhǔn)備了一份民生大禮包，包括《威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)民政惠民政策及文體活動(dòng)場(chǎng)所一覽表》《致社區(qū)居民一封信》《經(jīng)開區(qū)民政惠民政策》《威海市“海貝分”個(gè)人信用積分應(yīng)用指南》等，每個(gè)社區(qū)都結(jié)合自身實(shí)際以及居民需求，認(rèn)真撰寫了致居民的一封信，把社區(qū)開展的活動(dòng)、工作計(jì)劃以及日常收集群眾反映問題的解決方案等詳細(xì)告知居民。走訪過程中，社區(qū)還總結(jié)了“三多”工作法：耐心溝通，多傾聽；設(shè)身處地，多交心；掌握情況，多記錄，真正坐下來傾聽群眾心聲，了解群眾需求。

　　對(duì)于走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題，工作人員能當(dāng)場(chǎng)解決的馬上解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的每個(gè)社區(qū)都立即將問題進(jìn)行匯總和分類整理，上報(bào)街道研究解決，同時(shí)按照首問負(fù)責(zé)制的原則做好跟蹤服務(wù)工作，把收集問題的解決情況和進(jìn)度情況及時(shí)向居民反饋，真正做到“帶著問題下去，帶著滿意上來”。（來源：西苑街道）