????為進一步優化產業園區營商環境，推動園區健康快速建設，助力園區企業蓬勃發展，推進政務服務向基層延伸，高新區行政審批服務局依托初村鎮便民服務中心、雙島便民服務中心，設立威海電子信息與智能裝備產業園、醫療器械與生物醫藥產業園企業服務站，實現基層便民服務事項“就近能辦、少跑快辦”，讓基層群眾在家門口就能享受到優質高效的政務服務。

????規范中心標準。按照《威海市鎮級便民服務中心建設運行規范》要求，統一設置服務站標識，明確工作職能和業務范圍。將與產業園區經濟發展和經營者、產業工人生產生活密切相關的市場準入34項、公共服務59項高頻政務服務事項窗口前移至產業園區。合理設置綜合辦事窗口、設置咨詢導服、自助服務和休息等候等功能專區。配備打印復印、自助查詢繳費、飲水充電等便民服務設施。服務規范符合“六有”標準，窗口工作人員統一著裝，掛牌上崗。

????統一考核制度。印發《威海行政審批服務局關于設立產業園區企業服務站的意見》，制定《政務服務中心窗口工作人員行為規范》《全區政務（便民）服務工作考核辦法》等規章制度。選派業務素質高、工作能力強的工作人員進入中心，建立健全首問負責制、一次性告知、限時辦結制、幫辦代辦、AB崗位等服務制度，有效保障了中心管理規范化和服務標準化、便利化。實行政務服務“好差評”制度，窗口張貼評價二維碼，實現線下政務服務“一次一評”。通過吐槽找茬窗口，填寫政務服務好差評評價單，定期對辦事群眾電話回訪，倒逼服務質量提升。

????優化服務方式。推行咨詢導辦、貼心幫辦、全程代辦的幫辦代辦服務。要求窗口工作人員做到態度熱情、誠懇待人，嚴格按照工作制度辦事，對材料齊全符合要求的群眾立即辦、承諾辦；對確實不能辦理的事項，及時向群眾說明情況，耐心細致做好解疑釋惑工作。針對老弱病殘等特殊群體及園區內重點企業，提供上門服務；針對部分群眾需要節假日、下班時間到窗口辦理業務的，提供預約服務和延時服務。從8月份企業服務站成立至今共辦理市場主體登記、社保醫保、民政計生等高頻事項313余件，積極發揮了“便民、為民、利民”作用，營造良好的政務服務氛圍和政務服務環境。