接到群眾反饋之后，峰西社區立即和共建單位、小巷管家志愿服務隊進行溝通協商，共建單位威高護理院表示愿意為峰西社區提供衛生間內的無障礙設施，不過安裝的話得另外找人。針對這一情況，小巷管家志愿服務隊里的瓦工宮師傅自告奮勇，表示社區的事就是自己的事，小事情一定用上自己的手藝，把事辦“漂亮”。

　　經過實地勘察，峰西社區衛生間周邊是木質隔板，不能受力，若在后墻安裝小扶手也用不上勁，協商后，決定安裝可上翻扶手，不用時可直接上翻到墻上，用時放平，高度正好適合手扶位置，抓桿、安裝使用都特別堅固。說干就干，大家有序分工，打掃墻面，找準位置，宮師傅找來沖擊鉆，打孔、安裝、上螺絲……半天時間就在峰西社區一樓和二樓衛生間內安裝好兩個上翻式衛生間扶手。

　　“社區人可真是貼心，什么事都做到居民心里面，老年人來社區參加活動再也不用擔心上廁所的問題了。”經常參加社區活動的楊大叔說。

　　此外，對于居民在“大走訪”中提出的問題，峰西社區積極回應，協同物業和小巷管家志愿服務隊對其及時整改。世紀新城小區居民反映40號樓西側小門總有汽車停在外面，夜間回小區光線不好經常找不到小門，峰西社區及時協調物業在小門外面用磨盤石塊做了簡易擋車器；12號樓居民反映樓南側總有車亂停亂放，造成出行不方便，峰西社區便安裝了地樁擋車器；針對居民反映46號樓東面花壇與路面間距大，地面泥土裸露，雨天路面泥濘的問題，峰西社區召集物業和小巷管家志愿服務隊將花壇清理干凈后又鋪上花磚……

　　峰西社區的小巷管家志愿服務隊是社區誠信體系建設中的重要力量之一，除了解決鄰里間的小事，還積極帶動居民參與到社區誠信建設中來。峰西社區目前已有核雕、琺瑯畫、烘焙、舞蹈隊、小小智多星等15個社區組織。社區居民可以通過參與社區的誠信活動，獲得相應的誠信積分，之后憑借積分兌換社區實用的日用品、社區烘焙食品和公益課程等社區特有“換唄服務”，將“服務換服務”的形式與社區誠信建設進行有效連接，實現誠信雙向互動。豐富的活動加強了鄰里間誠信交往、溝通、理解、信任，有效促進新型誠信鄰里關系建設，營造了互相關心、互相幫助、互相信賴的人文環境和社區氛圍。

　　峰西社區還積極對接各類社會組織，吸引更多志愿者參與“五位一體”社區治理體系建設，通過志愿服務增加誠信指數賦分，并將中醫服務、無障礙設施安裝等10多項服務納入賦分兌換，提升志愿者參與熱情，實現了社區誠信建設、志愿服務共同提升，為社區注入更多的“人情味兒”。（來源：張村在線）