今年7月份，經開區西苑街道辦事處在全區率先建成了街道社會工作服務站。幾個月來，這里綻放出了一片片姹紫嫣紅，收獲了豐碩成果：一個個特色項目被開發，滿足了轄區百姓多樣化需求；一個個社區社會組織茁壯成長，深耕本土開花結果；一張張服務網絡織密扎牢，擴大了社會治理工作的“圈界”……社會工作服務站的建設，不僅成了政府的有力助手，減輕了社區負擔，更成為了老百姓的“貼心人”，不斷提升著一方居民的獲得感、幸福感和安全感。

　　如今，在西苑街道辦事處文峰社區社工室，每個月都會舉辦上幾場由專業社會工作組織開展的特色活動，參加活動的人群有社區里的孩子、全職媽媽、老年人等，大家聚在一起插插花、剪剪紙，或進行手工編織、手工雕刻，每一場活動后，大家都會滿載而歸。

　　“現在，社工室只要一有活動通知發出，就會有很多社區居民積極報名。” 文峰社區社工室相關負責人告訴記者，社工室建成后，在促進社區與居民間的良性互動、拉近鄰里親情、帶動志愿者們參與社區治理方面起到了積極有效的推動作用。

　　在西苑街道辦事處的指導和社會工作服務站的培育下，文峰社區社工室今年正式成立，社工室以項目化的方式，定期組織專業社會工作組織進駐，開展各類社區服務類活動，這也是西苑街道社會工作服務站創新運營模式的一個路徑和成果。

　　據了解，西苑街道社會工作服務站的創建采取了“依托社會組織孵化中心建站+專業社工機構支持+社區發展特色社工室”的運營模式。目前，已重點打造了文峰社區社工室和府安社區社工室2個特色社區社工室，配備了9個社區社會組織服務室，通過扎實開展社工能力提升、居民需求評估等專業服務，以專業指導推進社會治理重心向基層下移，打通服務群眾的“最后一米”。

　　同時，該社會工作服務站積極培育社區社會組織，面向駐站社工、社區社會組織及志愿團隊骨干，開展“創益家”專題培訓20余次，通過增能訓練營、開放式課堂、實地觀摩學習等方式，提升一線社工的理論及實務水平。目前，西苑街道社會工作服務站持證社工達到59人、自治力量由31人增加至135人，其中有12名社區骨干發展為社區社會組織帶頭人。

　　在西苑街道蒿泊匯安社區，很多居民對張海英律師都非常熟悉，不管是鄰里之間鬧矛盾，還是發生物業糾紛，只要是有法律專業援助訴求，張海英都會“有求必應”。

　　張海英是一名專業律師，一直居住在蒿泊匯安社區。他是個熱心腸，積極參與社區志愿活動，發揮專業特長，時常扮演“和事佬”角色，協助社區開展工作。因此，西苑街道社會工作服務站負責人不假思索地“拍了板”：“這樣的人才，一定要‘重用’起來！”

　　于是，在街道社會工作服務站的引導支持下，張海英和另外4名社區黨員發起成立了“暖心為民——黨員調解志愿者工作室”社區社會組織。該工作室以融洽黨群關系、化解鄰里矛盾糾紛為重心，通過上門送服務、請“中間人”、請法律專家等方式，幫助社區居民在法律框架下解決問題，及時化解小區鄰里糾紛等問題，讓各類矛盾得到高效處理。

　　“工作室不僅協助社區做了大量調解工作，又帶動了多名社區居民志愿者加入，現在該團隊人數已經達到了近10人。” 西苑街道辦事處副主任苗美靜介紹說，相對于政府職能部門做居民間的矛盾調解，社區社會組織中的成員以居民對居民的身份來推進調解工作，群眾更容易接受，矛盾更容易化解。

　　像張海英一樣，作為一名普通居民，在政府支持引導下成立起來的社區社會組織，在西苑街道已經達到了112家，其中的10余個不斷發展壯大，有效發揮了服務帶動作用——

　　“瑯朗之聲”志愿者工作室由曲阜康盛社區的一群熱愛朗誦的居民發起成立，團隊志愿者發揮朗誦特長，在帶動培養更多文藝愛好者提高文化修養的同時，經常以快板、朗誦等方式走訪陪伴社區里的高齡老人和特殊群體，為他們送去關愛，傳播正能量，目前成員達到20余人；

　　“磨刀鋪子”志愿者工作室由天隆社區78歲的居民張其良發起成立，目前已有7名成員。每月11日，團隊成員們都會雷打不動地到社區“擺攤”，為居民提供免費磨刀服務；

　　“廚余變寶”志愿者工作室由曲阜萬鑫社區居民發起成立，工作室3名居民志愿者定期到居民家中收集廚房廢油，通過化學反應轉換成日常使用的肥皂，讓社區居民養成環保、健康、節約的生活方式；

　　“衣家人”縫紉志愿者工作室由天弘社區居民發起成立，5名志愿者常年為社區困難群體、殘疾人、獨居老人免費扦褲腳，縫補衣物，并為社區有意愿學習縫紉的居民提供公益課程……

　　從居民中培養志愿者，從志愿者中挖掘骨干志愿者，再引導骨干志愿者成立社區社會組織團隊，進而再通過居民自建的團隊力量輻射、帶動、服務周邊更多居民，讓越來越多的基層群眾在“享”服務的同時，參與到主動“送”服務中去……西苑街道社會工作服務站“從人到組織”的“核裂變”做法，有效激發了群眾的自治能力，打開了群眾共建、共治、共享的良好局面。

　　“人和資金是基層治理的關鍵點，我們不會拔苗助長，但社會工作服務站從短期改善到長期改變，還有賴于多元主體的資源注入。” 西苑街道辦事處副主任苗美靜表示，社區、社會組織、社會工作者、社區志愿者、社區公益慈善資源組成的“五社聯動”，能集聚起更廣泛的力量，形成治理共同體，提升治理效能。

　　走進西苑街道社會工作服務站，門口處一個擺滿了各種生活用品的架子格外引人注目。架子上的每一組物品上，都有積分兌換的數字。“這些禮品，都是可以通過志愿積分來兌換的，居民只要參加了社區志愿活動，就會得到相應的積分，到此來兌換獎勵。” 苗美靜告訴記者，眼前的這些物品都不是社工站購置的，而是社會上的愛心企業和單位贈送的，“這就是我們的社會資源，他們的注入為基層社會工作輸送了很大能量。”

　　在西苑街道社會工作服務站，記者看到，多元主體參與其中，“五社聯動”正引領善治風尚，推動著社會服務的“傳幫帶”。

　　在文峰社區，今年9月份組織成立了社區兒童議事會，每當組織開展議事會時，孩子們都可以為社區發展建言獻策，為自己的權利發聲。

　　前不久的一場議事會上，孩子們紛紛表達著自己的想法：我希望能多一些時間和小朋友做游戲，我想做創意手工，我想多一些種類的課外書……

　　孩子們的這些需求，被社工站里的專業社會組織——一心公益服務中心“搜集”了起來，幾天后，一心公益服務中心便在社會工作服務站中開設起了周末特色公益課堂，孩子們可以報名，來這里參加創意手工、美術鑒賞、品讀繪本等豐富多彩的活動，讓孩子們的文化生活多姿多彩起來……

　　當下，尋著社會協同治理和社會服務這條主線，隨著社會工作服務站的推進建設，西苑街道已將社會工作服務主體擴容為“1個社工站+24家社會組織+112家社區社會組織+670名志愿者+52家社會企業”的協同共治，通過公益創投、微創投等政府資金購買服務及聯合公益聯盟單位提供多元服務，不斷豐富全齡服務內容，協助社區常態化開展法律咨詢、應急救護、矛盾調處、志愿互助等服務活動，年均投入資金50余萬元、開展活動300余場次、服務人群13000余人，實現了由“助人”向“助人自助”再向“助人自治”的成功轉變。（Hi威海客戶端記者 仲艷楠/文 王曉/圖 通訊員 張春梅 孫文迪）