??????從業6年了，每次給客戶辦理完理賠，小雨當天總會發一個朋友圈。平安賠付快、小雨服務好、客戶體驗佳，自豪的小雨常常在朋友圈以平安小天使自詡。可這一次，小天使的朋友圈，沒能準時發出。

??????不一樣的晨會

??????集中晨會學習剛結束，小組間的二早開始了。

??????往日里，天使小組氣氛融洽，主管小雨會給組員們梳理一下當前工作，解答伙伴們的一些問題。小組間歡快有序的討論完工作，也少不了一些插科打諢。但今天的小組晨會，格外安靜。

??????“蓉姐家里還好嗎？”往日嘻嘻哈哈的阿磊打破了沉默。

??????“挺好的。”小雨抬起頭，理了理頭發，從臉上擠出一個笑容來“理賠金已經到賬了，蓉姐也不用那么拼了。”隨后低下了頭，腮幫子鼓起來了。

??????“蓉姐那么好的一個人，怎么會這樣呢？”一旁的明明已經紅了眼眶。

??????那么好的一個人

??????17年夏天的一個中午，小雨接到老家蓉姐的電話。蓉姐夫妻倆在老家經營一家小吃店，大女兒小萍剛上大學，二女兒小艷已經升高中了，蓉姐知道小雨在中國平安做保險代理人，也想試試，說是給家里減輕點負擔。

??????那是小雨加入平安的第二年，剛剛有一些客戶積累，每天忙著學習保險知識和服務客戶，沒想到還影響到了老家的蓉姐。當天下午小雨就回到了老家，和蓉姐談了一晚上。

??????“保險代理人沒那么容易，這是個拼專業的行業，也是個拼服務的行業。”小雨誠懇的說。

??????“倆孩子都拉扯大了，咱這當媽人了，不缺這服務的能力，專業肯定不如你這個大學生，但是姐當年高中時學習也是拔尖兒的呢，我好好學，沒問題的！”蓉姐很有信心。

??????就這樣，小雨有了第一個徒弟，蓉姐也多了一個師傅。小雨說的不假，現在的代理人需要學習和掌握的東西可太多了，產品豐富多樣，規則也種類繁多，作為一個新人，蓉姐有太多知識需要學習。也正如蓉姐承諾的那樣， 她拿出了帶孩子的耐心和態度，誠誠懇懇的學習，不會的就請教小雨或者其他組員，對平安各種智能化科技應用，即好奇又努力。

??????生活上蓉姐給大伙的印象就像鄰居家的大姐，每次從老家來都會帶一堆特產，也總操心著組里阿磊和明明這兩個單身漢的身家大事。蓉姐的親和力讓所有人都無法抵抗。

??????就這樣，蓉姐很快融入了天使小組這個團隊，正如她離開的時候，一樣的突然。

??????突然地離開

??????18年秋天的一個晚上，蓉姐的丈夫在給家里小吃店采購的時候出了車禍，失去了行走能力，只能依靠輪椅代步。這是蓉姐成為保險代理人的第一年，但小吃店仍是家里的主要經濟來源，而且兩個女兒都在上學，正是用錢的時候，她在心里做了一個決定。

??????一周后的一個早上，蓉姐再次出現在小組早會上，不過這次是來道別的。“家里的店需要人照看，以前他是主力，現在是我了。”蓉姐看著大家，眼睛先是紅了，淚水隨即盈滿了，卻愣是沒掉出來，倒是阿磊繃不住了，大家哭的稀里嘩啦的。

??????大家簇成一團，說了些什么都已不記得，小雨只記得最后大家共同給蓉姐的祝福——“平安就好！”

??????退保風波

??????20年夏天，蓉姐聯系上小雨，說小艷上大學了，需要用錢，想把當時自己買的幾份保險退掉。

??????“蓉姐，你走的時候，咱倆談過的，現在你是家里的頂梁柱，你是最缺保障的呀！”小雨有點著急，“如果需要用錢我可以借給你呀。”

??????“不用了小雨，這段時間是真的需要用錢，可我也不想借大家的錢， 小萍也馬上大學畢業了，日子也該好起來了。”蓉姐有些不好意思。

??????小雨沉默了一會兒，“那你那一份安心百分百千萬別退了，也退不了多少錢，家里的店挨著村里路口，晚上貨車那么多，還是挺危險的。”

??????“行，姐聽你的！”

??????小雨不知道，這是蓉姐和她的最后一通電話。

??????第一次身故理賠

??????21年6月，突然接到了蓉姐家人的電話時，蓉姐凌晨因交通意外身故。小雨整個人瞬間懵了，急忙趕回老家，協助蓉姐家人在平安完成報案，直到100萬身故理賠金賠付完畢，小雨還是有些難以接受。

??????她心里清楚，這次的情況不一樣，雖然從業6年了，但客戶出險多是磕磕碰碰、小災小病。之前有個阿姨不幸確診癌癥，但足額的賠付也能保障有一個較好的治療方案。小雨的心態一直是比較輕松的，覺得做保險代理人是一份有意義的、給各個家庭帶去保障的工作，理賠之后往往都會收獲客戶滿意的稱贊！

??????但這是小雨遇到的第一次身故理賠，身故者還是自己身邊的朋友，曾經的伙伴。幫忙辦理理賠的這些天，看著蓉姐的丈夫和兩個女兒悲痛欲絕的神情，即使拿到100萬理賠金也沒能讓這份悲傷沖淡一絲一毫。

??????小雨突然明白了，代理人這份工作，需要提升專業度，需要保持服務精神，更需要的是一份和風險賽跑的緊迫感，一顆給每個家庭及時送去保障的沉甸甸的責任心。

??????深夜，小雨梳理了情緒，發出了這篇遲來的朋友圈。