????去年，為緩解小微企業受疫情影響造成的資金壓力，工行威海分行積極推動落實無還本續貸業務,累計為152戶小微企業辦理該業務，貸款金額1.48億元，有力地支持了小微企業平穩發展，近日，工行威海分行被市地方金融監督管理局評為無還本續貸業務開展先進單位。

????抓宣傳，讓政策惠及更多客戶。工行威海分行通過網站、報刊等媒體進行業務宣傳，讓客戶了解、熟悉相關優惠政策和產品，促成更多的業務對接。通過省市級主流媒體發布宣傳信息，既講出該行攜手小微的生動案例，也讓更多客戶了解工行的服務溫度、服務效率，擴大了無還本續貸業務覆蓋面。

????抓走訪，讓線上線下有效結合。工行威海分行組織客戶經理通過電話、微信、現場走訪等線上、線下方式對貸款即將到期的客戶進行政策宣傳，一方面了解疫情對企業生產經營的影響程度，落實貸款到期還本付息能力，另一方面，尊重客戶意愿為其辦理辦理無還本續貸業務，幫助企業渡過難關，助力小微企業復工復產，得到了客戶的好評。

????抓優化，讓業務流程更加高效。工行威海分行針對線上及線下業務分別按照不同流程進行處理，均建立了貸款“綠色通道”，全面加快無還本續貸業務流程，讓客戶真正體驗到便捷高效安心的服務。