??????

??????威海新聞網訊 12月7日，威海市郵政管理局黨組書記、局長于洋帶領行業管理科、申訴中心負責人，到12345政務服務便民熱線現場接聽市民來電，傾聽市民訴求并為市民解答疑問。

??????現場，于洋等負責同志共接聽市民來電15個，涉及郵政快遞等方面，對現場無法立刻解決的事項均記錄形成工單，并按照12345熱線工作流程辦理。

??????現場接聽結束后，市郵政管理局立即召開專題會議。現場聽取回訪電話錄音，并將當天受理的問題和12345熱線中心梳理的290件難點問題進行任務分解和責任落實。

??????針對這些發生在身邊的問題，市郵政管理局給出權威解答：

??????1.快遞可以直接投放到快遞柜中嗎？

??????需征得收件人同意

??????市民：我想咨詢一下，快遞投放在快遞柜中需要聯系收件人同意嗎？

??????市郵政管理局：快遞企業或快遞員將快件投放到快件箱前應征得收件人的同意。

??????2.發快遞一定要登記身份證嗎？

??????要登記，且有法律規定

??????市民：郵寄快件時，快遞員都要求出示身份證，發快遞必須要登記身份證嗎？有相關的規定嗎？

??????市郵政管理局：2015年12月頒布的《反恐怖主義法》中明確規定，郵政、快遞等物流運營單位應當實行安全查驗制度，對客戶身份進行查驗，依照規定對運輸、寄遞物品進行安全檢查或者開封驗視。對禁止運輸、寄遞，存在重大安全隱患，或者客戶拒絕安全查驗的物品，不得運輸、寄遞。同時規定，郵政、快遞等物流運營單位未實行安全查驗制度，對客戶身份進行查驗；未實行運輸、寄遞客戶身份、物品信息登記制度的，主管部門對企業和相關人員要依法進行查處。

??????《快遞暫行條例》第二十二條規定寄件人交寄快件，應當如實提供以下事項：寄件人姓名、地址、聯系電話；收件人姓名（名稱）、地址、聯系電話；寄遞物品的名稱、性質、數量。

??????除信件和已簽訂安全協議用戶交寄的快件外，經營快遞業務的企業收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，并登記身份信息，但不得在快遞運單上記錄除姓名（名稱）、地址、聯系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經營快遞業務的企業不得收寄。快遞公司登記身份信息和物品信息是符合規定的。（Hi威海客戶端記者 董倩萍）