2021年12月30日，環(huán)翠區(qū)張村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心來了一群特殊的“辦事人”——由鎮(zhèn)人大代表、黨代表、群眾代表等20余人組成的公眾代表團(tuán)。此行的目的是依托“政府開放日”活動，深入辦事窗口一線，感受張村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事流程、辦事效率的改革成效，落實政務(wù)公開有關(guān)事項，加快推進(jìn)陽光、透明、開放、服務(wù)型政府建設(shè)。

　　前臺受理區(qū)、后臺審批區(qū)、自助受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)，當(dāng)天下午4時，公眾代表走進(jìn)大廳后，首先呈現(xiàn)眼前的是5大分工明確的功能區(qū)，27個服務(wù)窗口正在有序為群眾辦理業(yè)務(wù)。 　　“為落實‘一次辦好’服務(wù)要求，我們將前臺受理區(qū)的27個窗口分為專業(yè)窗口和綜合服務(wù)窗口兩大類。1至10號是稅務(wù)專業(yè)窗口，主要負(fù)責(zé)稅費(fèi)征收，11至14號是衛(wèi)健、民政、殘聯(lián)、社保形成的‘一窗受理’綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)前臺綜合受理、后臺分類審批……”張村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員講解說，今年還新設(shè)立了工會服務(wù)窗口，專門受理職工在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療救助、技能培訓(xùn)等方面的問題，最大限度為轄區(qū)群眾提供貼心服務(wù)。

　　“原來‘一次辦好’‘一窗受理’這些詞語并不是說說而已，通過一連串改革，讓老百姓感受到了十足的便利，給咱辦事大廳點(diǎn)個大大的贊。”公眾代表說。

　　零距離體驗窗口服務(wù)，面對面感受改革紅利，公眾代表們對張村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高效、便捷、貼心的政務(wù)辦理流程更加認(rèn)可和滿意。“今天，我既是政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員，以‘局內(nèi)人’的身份，為推動政務(wù)服務(wù)水平提升建言獻(xiàn)策，又是一名辦事群眾，以‘局外人’身份親身感受了政務(wù)服務(wù)的變化。”公眾代表說，不斷優(yōu)化的政務(wù)服務(wù)，凸顯了政府部門“讓轄區(qū)企業(yè)和群眾‘只進(jìn)一扇門、只跑一次腿’就能辦成事”的決心。（來源：張村在線）