??????“建議制定一份合理的學習計劃，盡量張弛有度。”“主動干一些家務活，心情會潛移默化地變好。”……3月14日下午，網課時間結束的間隙，高新區未成年人心理輔導中心熱線“熱”了起來。不少心理咨詢師接到了來自青少年群體的咨詢。

??????做好心理援助，是學生居家學習期間必須做好的工作。眼下，在開通24小時心理援助熱線的基礎上，更多青少年心理輔導員正在“上線”：團市委組織12355青少年服務臺心理專家變身“主播”，為青少年開展線上心理疏導；社區工作人員在開展疫情防控工作的同時，主動在微信群做好人文關懷……更多力量參與進來，引導社會群眾特別是青少年群體消除焦慮情緒，以積極心態面對疫情。

??????“您和孩子之間要加強溝通，可以嘗試多用以‘我’為開頭的自我感受表達，代替以‘你’為開頭的指責。”3月14日，文登區家和志愿服務隊隊長姚曙靜給前來咨詢的王女士布置了這樣一份“家庭作業”。

??????“經過多次疏導，他們一家開始嘗試相互理解，慢慢解開了心結。”姚曙靜說。包括她在內，文登區家和志愿服務隊在疫情發生以來組織起10余名家庭輔導師、社工等志愿者，把服務陣地從線下搬到了線上，私人微信變成24小時“客服號”。

??????志愿者們線上接單忙，醫生們也在發揮心理咨詢師的專業優勢，通過電話熱線等方式廣泛開展心理疏導服務，緩解市民的應激反應。

??????近日，市立第三醫院心理咨詢科主任楊延接到了一位在隔離點隔離的父親打來的電話，言語中責備自己不能盡照顧家人的責任。

??????“和這位父親一樣，尤其是隔離狀態下的市民，可能會出現恐慌、擔心、焦躁、反復回憶等情況，這都是正常的心理應激反應。”楊延建議，如果已經無法自己調節情緒，生活受到嚴重影響，要及時致電心理援助熱線。目前，市立第三醫院心理援助熱線24小時提供服務，最大限度提供疫情期間各類心理咨詢服務。（Hi威海客戶端記者 于淑儀）