商業街區(商圈)管理問題是12345政務熱線問題反映較多的領域之一,是社區治理和精致城市建設的重點難點。


自信用建設啟動以來,高新區把提升商業街區(商圈)治理水平作為“我為群眾辦實事”的重要工作事項,立足群眾“急難愁盼”的一切大事小事,以市場主體信用建設深化推進為契機,本著“做強點、拉長線、拓寬面”的原則,堅持以試點先行、鞏固提升、全面推進的工作思路,探索創新“信用+商業街區(商圈)”,以創建“誠信示范街區(商圈)”為抓手,將信用元素注入商業街區(商圈),推行商戶信用可視化,加強商業街區(商圈)信用監管,提升經營商戶信用約束力,健全完善誠信合規體系,增強了信用管理賦能商業街區(商圈)治理實效,助力社區治理和精致城市建設。
強化部門聯動。商業街區(商圈)管理涉及市場監管、城市管理、消防安全等多個部門、單位,為加強誠信示范街區(商圈)創建工作的組織領導,形成合力推進、齊抓共管的工作局面,成立了以高新區社會信用體系建設領導小組辦公室牽頭,高新區建設局、高新區市場監管局、街道辦事處等為成員單位的領導機構和工作機構,明確職能,落實責任,集中研究解決了推進過程中遇到的各類問題8個,為誠信示范街區(商圈)創建工作提供了強有力的組織保障。
廣泛宣傳發動。建立了“美好生活·誠信相伴”主題系列活動常態化宣傳工作機制,商業街區(商圈)所屬街道創新推出信用“進商戶”,組織志愿者進行《山東省社會信用條例》及信用知識、信用惠民政策宣傳,引導經營商家主動公開信用承諾,做到依法經營、誠信經營。同時,創新建立“融愛·高新”愛心商企聯盟,引導商家創新推出信用惠民政策,打造了400余個“信易+”應用場景,守信市民依據個人“海貝分”等級,可享受不同的打折優惠,進一步激勵廣大市民誠實守信。
建立基礎數據庫。引入第三方信用服務機構與相關職能部門緊密配合,建立完善商業街區(商圈)商戶信用數據,重點植入市場監管、城市執法、稅務、公安、消防等職能部門日常監管執法信息,同時將消費者對商戶的投訴、評價等信息一并植入數據庫。整個數據庫建立過程中,由第三方信用服務機構逐家商戶進行相關信息采集,充實完善數據庫。
創新實時信用評價。經營商戶是商業街區的重要組成部分,傳統“誠信經營示范店”評比存在不科學、不全面、不公平現象,很難讓經營商戶心服口服。通過引入第三方征信服務機構,賦予每個商家一個“信維碼”,建設信用可視化工程,即消費者通過掃描商家門口張貼的“信維碼”,即可知曉商戶所有信用信息、當前信用分數和信用等級。
建立信用獎懲機制。高新區文明辦、信用辦依據每家商戶“信維碼”所披露的信用等級,適時組織開展誠信經營示范店星級評比活動,推動整個商業街區(商圈)形成比、學、趕、超濃厚氛圍。打造“信易游”便民惠商應用場景,通過讓信用可視化,從而達到“商家信用好不好,碼上一掃全知道”的目的,讓消費者選擇信用好的商家進行消費,讓守信商家得到更多實惠。同時,市場監管部門依據各個經營商戶信用等級,作為實施分級分類監管的重要依據,對信用狀況一貫較好的商家做到“無事不擾”,對違法失信者“無處不在”,增強了信用管理賦能商業街區(商圈)治理實效。
創新信用修復機制。圍繞營商環境持續優化,聚焦強化商家信用,解決商家融資難、融資貴等問題,將提醒、指導企業信用修復作為“我為群眾辦實事”的一項重要工作去研究、去推進,創新建立了輿論宣傳、動態管理、修復提醒、事后回訪等四項工作機制,通過信函向涉及需信用修復的市場主體寄送《信用修復告知書》,累計指導幫助市場主體進行信用修復148家,既達到幫助市場主體改善信用狀況的目的,又增進與市場主體的感情,贏得了商家廣泛贊譽,擦亮了“情·信”黨建服務品牌,助力全區商業街區(商圈)高質量發展。(來源:威海高新區發布)
總編輯:殷洪軍
值班總編:張軍濤
復審:譚立勇
編輯:岳 瀟




