“姐，我過來查看一下你們店鋪的人員登記臺賬，最近有什么需要我們幫忙的盡管跟我說。”8月15日，南海新區觀海社區網格員張永芳來到所負責的江南城小區，對商戶進行走訪。作為網格化管理的執行者，走訪是她每天都要做的事情，在爬樓、敲門、與居民聊天中，張永芳對所負責的江南城小區和星海瀾灣小區總計近900余名住戶的信息熟稔于心。


　　提起小區里的居民，張永芳對有關情況都能張口就來，社區的獨居老人經常去哪里、主要活動軌跡她都一清二楚。一年前，張永芳剛開始干網格員時，對什么都不熟悉，張永芳說：“那時候天天都在外面，挨家挨戶爬樓和居民溝通，看看大家對社區有啥想法，讓大家快速認識我。”用了1個月時間挨家挨戶走訪，每天最多的時候張永芳得爬4棟高層住宅、走訪近百戶居民。隨著時間的推移，張永芳愛上了南海，她說：“這里環境宜人，氣氛也很棒，作為一名網格員，能參與南海新區的社區建設里，我覺得很榮幸。”


　　網格員的工作很瑣碎，崗位很平凡，但張永芳一直帶著一種十足的敬業態度對待每項任務，保持工作熱情。面對疫情防控，她每天打數百個電話只為及時掌握居民行程。小區居民流動性較大，報備居民信息的工作量也很大，且當時需要點對點接外地返回居民，但張永芳從不喊累，經常半夜凌晨跑出去接居民。


　　32歲的張永芳身材瘦削，但就是這樣一個瘦小的身板，卻成為了小區老人們心中的“頂梁柱”“好女兒”。面對社區近20位獨居老人，她堅持每天入戶走訪，掌握居民最新情況。8月2日張永芳照例組織居民做核酸，忙完后發現江南城小區劉奶奶沒有進行檢測，晚上6點張永芳開車在小區找老人，聯系老人家屬說可能去菜市場了，張永芳便回家了。晚上7點，張永芳心里還是不放心就再次開車去小區查看，發現劉奶奶家里燈沒亮，張永芳便與小區內輔警一起，商量老人家屬開鎖，發現老人在家中突發疾病暈倒，張永芳當即聯系了120救護車、派出所，送老人到醫院搶救。給老人跑前跑后拿藥、跑手續，一直等到家屬趕來，張永芳回到家里的時候已是凌晨。張永芳說：“對于外地來南海定居的老人，兒女不在身邊，我們就是和他們最親的人。”


　　張永芳干網格員工作1年多了，在同事們眼里，她認真負責，吃苦耐勞，性格開朗。干網格員以來，張永芳一共敲門4000多戶次，接打工作電話5000多個，為居民解決問題1200多個。觀海社區黨支部書記于莉說：“芳芳的心理素質很好，遇事不慌，適應能力工作能力很強。”在日復一日的網格化工作中，靠著一份執著和熱心，張永芳在服務居民的路上走得越來越扎實。（Hi威海客戶端通訊員 王曉根 文/圖）