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??????10月10日上午9時許，按照CT檢查顯示的預約時間，到市立醫院影像中心進行檢查的姜先生，剛走進候診區便接到了檢查通知，并順利進入診室完成了檢查。市立醫院影像中心“到場即檢”快速服務模式得到廣大市民認可。

??????“這得益于我們借助信息化手段，實現預約檢查系統自動分配檢查時間，完成預約?！笔辛⑨t院影像中心護士長劉曉玉介紹。

??????一直以來，因為候診、取片時間較長，影響了患者就醫滿意度。為壓縮就診時間，提升服務質量，改善患者就醫體驗，市衛生健康委員會指導醫院不斷完善影像檢查硬件設施配備，目前，全市二級以上公立綜合醫院全部實現為患者提供預約診療，三級以上公立綜合醫院實現門診分時段預約，確保預約時段精確到20分鐘以內，實施CT、磁共振等大型設備檢查預約時段精準到30分鐘以內。

??????“自從我們上了自動排號服務系統，門診患者繳費后、住院患者醫囑下達后，系統就會按檢查類別自動分配預約時間，患者只需按照預約時間到科室檢查即可，極大地降低了候診時間，提升了就醫滿意度。”劉曉玉表示，如需修改預約時間，患者還可在影像中心進行人工修改，或自行在自助繳費機上修改，避免因“過號”而重新預約或排隊。

??????隨著醫院智慧服務的發展，以市立醫院為代表的二級以上公立綜合醫院還陸續推出了電子膠片服務，即患者完成檢查后，可利用手機掃描就診單下方的二維碼，自動獲取電子膠片查詢檢查結果?！半娮幽z片除方便患者查詢結果外，還為科室間調閱檢查結果提供了便利，確保多學科會診時即時獲取檢查結果，制定診療方案?！笔辛⑨t院相關負責人說。

??????提高群眾就醫滿意度，既要持續優化“硬件”服務，還要精準對接就診群體，滿足多維度就醫需求。

??????10月11日上午9時許，患有高血壓的市民張先生，到市婦幼保健院申請辦理慢性病時，本已做好準備一周后才能完成慢病審核的他，沒想到當場就收到審核通過的通知，并拿到了一個月劑量的治療藥劑。這是市婦幼保健院持續縮短門診慢性病的準入審核周期為患者帶來的便利。

??????近年來，市婦幼保健院聚焦提升群眾就醫滿意度、便捷度，以慢性病患者的就醫需求增加為導向，采取更積極、有效的措施?！盀榉奖銋⒈；颊哂盟帲覀儾粩鄡灮T診慢性病的準入審核流程，由原來的每月審批一次調整為即時審批，確保參?；颊呒皶r享受門診慢性病治療政策。”市婦幼保健院醫療保險科負責人殷艷花介紹，特別是疫情期間，為確保慢性病患者及時用藥，減少來院取藥頻次，結合慢性病門診對患者病情變化的評估情況，適時將慢性病的處方量放寬至3個月，極大便利患者就醫。

??????今年，市衛生健康委員會還將組織各醫療機構持續開展“暖心工程大走訪活動”，精準了解群眾對衛生健康工作的意見建議，對群眾反映的問題進行研究分析，摸準問題癥結，明確整改措施，快速優化提升。同時，通過醫療保健集團、醫聯體、醫共體建設，進一步整合資源、優化布局，推動優質醫療資源下沉，促進分級診療和城鄉醫療衛生服務同質化發展，更好地滿足基層群眾醫療服務需求。（Hi威?？蛻舳擞浾?李文思）

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