????????近期，省衛(wèi)生健康委公布了2021年全省公立醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查成績(jī)，威海取得了門(mén)診和住院患者滿(mǎn)意度均位居全省第二的好成績(jī)。

????????自2017年開(kāi)始，國(guó)家衛(wèi)生健康委在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，并將滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)作為公立醫(yī)院績(jī)效考核的重要指標(biāo)。威海有9家三級(jí)公立醫(yī)院、12家二級(jí)公立醫(yī)院參加了此次群眾滿(mǎn)意度調(diào)查，在門(mén)診和住院患者的互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查中，分別列全省第二名。

????????為提高群眾滿(mǎn)意度，市衛(wèi)生健康委持續(xù)開(kāi)展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，大力改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。全市二級(jí)以上公立醫(yī)院均開(kāi)設(shè)了預(yù)約診療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)、診間結(jié)算，大大節(jié)省了居民掛號(hào)、繳費(fèi)的排隊(duì)時(shí)間；全市19家二級(jí)以上公立醫(yī)院已正式上線(xiàn)使用“健康威海服務(wù)號(hào)”，實(shí)現(xiàn)關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)，即可享受全市公立醫(yī)院網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)；全市二級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢查結(jié)果線(xiàn)上查詢(xún)，52家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、21個(gè)項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)省市內(nèi)結(jié)果互認(rèn)，患者本人可通過(guò)“健康威海服務(wù)號(hào)”查詢(xún)檢驗(yàn)檢查結(jié)果，醫(yī)生可通過(guò)健康檔案瀏覽器進(jìn)行跨院檢驗(yàn)檢查結(jié)果調(diào)閱，減少重復(fù)檢查，減輕患者負(fù)擔(dān)；全市公立醫(yī)院開(kāi)設(shè)了便民服務(wù)中心，將復(fù)印病例、開(kāi)具診斷證明等院務(wù)服務(wù)集中在一個(gè)地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口、一次告知、一次辦好”，讓群眾少跑腿、快辦事、辦好事。（來(lái)源：Hi威海客戶(hù)端）

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