為切實(shí)提升群眾滿意度，增強(qiáng)群眾生活安全感、幸福感、獲得感，近期，高新區(qū)田和街道結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作深入開展群眾滿意度提升工作。

　　專題部署調(diào)度 壓實(shí)工作責(zé)任


　　田和街道召開會(huì)議，專題研究滿意度提升工作，針對(duì)一至三季度的政務(wù)熱線重辦件、不滿意件再梳理、再研判、再部署，篩選出一批涉及群眾多、反映時(shí)間長(zhǎng)、解決難度大的問題主動(dòng)攻堅(jiān)，采取班子牽頭、科室負(fù)責(zé)，社區(qū)配合、專班推進(jìn)、消耗管理的方式，對(duì)各項(xiàng)工作逐項(xiàng)進(jìn)行分析梳理，明確具體責(zé)任人，采取扎實(shí)有效的舉措，用心用力用情化解群眾矛盾、解決群眾反映問題，把滿意度提升工作做實(shí)做細(xì)、走深走實(shí)，確保效果。

　　營(yíng)造宣傳氛圍 提高群眾知曉率


　　采取“線上+線下”雙渠道開展全覆蓋立體宣傳，發(fā)放惠民政策明白紙、群眾滿意度宣傳明白紙，切實(shí)做到廣而告之、家喻戶曉。在“田和e家”微信公眾號(hào)上大力宣傳居住生活環(huán)境和日常管理服務(wù)、社會(huì)治安狀況、醫(yī)療保障、基本醫(yī)療、文化生活和體育健身、教育、困難群體幫扶和服務(wù)等方面的工作成果，提升群眾對(duì)家鄉(xiāng)的自豪感和認(rèn)同感。開辟專欄講述網(wǎng)格員、社區(qū)、街道服務(wù)居民的小故事，通過講好故事、傳正能量、倡新風(fēng)尚，營(yíng)造群眾滿意度提升的濃厚氛圍。

　　精準(zhǔn)發(fā)力攻堅(jiān)突破 提升居住環(huán)境


　　協(xié)調(diào)推進(jìn)轄區(qū)老舊小區(qū)改造工作，年內(nèi)完成古寨片區(qū)、威建新村、柴峰小區(qū)等11個(gè)小區(qū)的改造任務(wù)，改造面積42.8萬平方米、改造樓宇191棟，惠及居民5700余戶。持續(xù)提升環(huán)境友好程度。整治固廢、揚(yáng)塵點(diǎn)位30余個(gè)；督導(dǎo)67家使用揮發(fā)性有機(jī)物企業(yè)整改問題20余項(xiàng)；整改不精致問題點(diǎn)位30余處；拆除違建134處，面積3420平方米。充分激發(fā)黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”效能，解決物業(yè)領(lǐng)域糾紛投訴1300余件。持續(xù)提升市容秩序，規(guī)范店面、街面經(jīng)營(yíng)秩序2850余處，清理僵尸車16臺(tái)。

　　整合熱線事項(xiàng) 解決急難愁盼事


　　田和街道按照“即應(yīng)即辦、一辦到底”要求，用心用情用力，高質(zhì)量辦好12345熱線群眾訴求，努力做到“民有所呼、我必有應(yīng)”。建立“街道、社區(qū)、網(wǎng)格”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)揮126個(gè)網(wǎng)格的“探頭前哨”作用，打通服務(wù)居民“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”，讓網(wǎng)格員承上啟下，進(jìn)入小區(qū)聯(lián)系群眾發(fā)現(xiàn)問題，推動(dòng)社區(qū)治理效能向深里走向心里暖。

　　充分發(fā)揮街道社會(huì)關(guān)切問題調(diào)處專班作用，每周四持續(xù)發(fā)布熱線問題辦理情況分析，深入分析熱線數(shù)據(jù)，根據(jù)趨勢(shì)變化研判社情民意，及時(shí)疏通基層治理中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，推動(dòng)社會(huì)關(guān)切處置由“一電一單”的逐個(gè)解決，到“未訴先辦”的雙向運(yùn)行。同時(shí)，以田和街道黨群服務(wù)驛站、新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）為支點(diǎn)，為居民提供便捷服務(wù)，拉近與群眾距離，今年以來，組織開展各類社區(qū)文體便民服務(wù)500余場(chǎng)次，開展志愿服務(wù)聯(lián)系服務(wù)群眾近6000人，有效減少了熱線訴求量，提高了居民滿意度。

　　田和街道將繼續(xù)以提升群眾滿意度為宗旨，扎實(shí)有力地開展各項(xiàng)工作，打造“善行宜居精致祥和”的田和品牌，在傳承中不斷創(chuàng)新，繼續(xù)以多元化的服務(wù)形式豐富居民朋友的生活，進(jìn)一步提高群眾滿意度。（來源：田和e家）