??????威海新聞網訊 日前，市民劉春玲來到市政務服務中心辦理公司變更業務。剛一進門，工作人員就主動上前詢問她的辦事需求，并全程幫她在電腦上操作，代為填寫申請內容，不到20分鐘業務就辦妥了。劉春玲開心地說：“又快又省心，太滿意了！”

??????“點贊”我市政務服務的不止劉春玲。聚焦優化營商環境，市行政審批服務局持續深化“放管服”改革，不斷在政務服務上減環節、壓時限、降成本、優服務，創新推出“準入即準營”“七證合一”“全流程標準化”等舉措，切實提高企業群眾的服務滿意度、辦事體驗感。今年以來，僅市政務服務中心就接待咨詢導辦、全程幫辦代辦1.6萬人次，提供預約、延時服務300余小時。截至目前，全市政務服務群眾滿意率一直保持在99.9%以上。

??????在政務服務流程不斷“進階”的同時，我市還大力提升政務環境和服務態度。如今，在市政務服務中心大廳，小到一張指示牌、辦事告知單，大到“互聯網+政務服務”的各項創新舉措，甚至是大廳環境、窗口形象、人員言行等細節，都已經過多次改進優化。不僅如此，市行政審批服務局還提出一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一份耐心、一次辦好的“五個一”文明服務理念，要求全員做到，且貫穿于企業群眾辦事“全程”，實現所有進廳事項“全量”無差別提供導辦、幫辦、代辦服務，為企業群眾提供更有溫度、更有速度的政務服務。

??????“我們將聚焦企業和群眾辦事的難點、堵點，進一步優化審批流程，增強主動服務意識，規范政務服務行為，提升政務服務質效，努力打造效率一流、質量一流、服務一流的政務服務環境，以實際行動持續提升群眾的滿意度和獲得感?！笔行姓徟站窒嚓P負責人表示。（Hi威?？蛻舳擞浾?劉志鵬 曲黎悅 通訊員 肖敬煦）

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