為持續深化信用體系建設，充分調動居民參與志愿服務熱情，環翠區鯨園街道堅持信用與志愿服務雙輪驅動，以信用體系建設“一根針”穿引基層治理“千條線”，不斷提升居民幸福感和滿意。

　　夯實機制建設 搭建融合路徑

　　建立明確“信用+志愿服務”制度，將誠信指數賦分與志愿服務掛鉤。健全信用管理機制，完善“誠信指數管理辦法”“誠信指數星級評選辦法”等考核、管理辦法19條，將網格管理、商戶管理、環境保護等7大項志愿活動納入誠信積分體系，明確賦分標準，以誠信指數對個人行為進行量化監督，實現居民誠信檔案全覆蓋。

　　落實“契約化+信用”治理模式，與報到黨員、居民、物業、新就業群體等9類信用主體簽訂誠信契約，以積分量化推動各類志愿活動落地。推動志愿服務常態化，并通過新就業群體擔任“流動”小巷管家、報到黨員網格“定崗”等方式，不斷探索“信用+基層治理”新路徑。

　　發揮示范作用 凝聚參與力量

　　持續落實信用建設示范作用，以“信用+公益”助力社區建設。組建志愿隊伍，以誠信指數激勵吸納多元力量參與社區建設，創新“信用+志愿服務”模式，建立“參與—賦分—兌換”良性循環。重點組建“1+8+N”社區應急響應隊伍，參與防汛檢查、安全巡查、為老服務等志愿活動，多維度、多角度參與為民服務，凝聚社區治理合力。


　　鏈接多方資源，聯合報到單位、社會組織等志愿力量，搭建覆蓋居民“衣食住行”各個方面的“信易+”應用場景，推出“信易+娛樂”“信易+醫”“信易+教育”等20余個惠民領域，開展特色信用活動200余場，持續拓寬信用應用渠道。

　　堅持“以信促治” 撬動治理基石

　　以志愿服務推動“信用+調解”機制，針對鄰里糾紛、公共秩序等“民生小事”，鯨園街道以信用為小切口，發動居民志愿服務內生動力，及時化解處置。挖掘、吸納誠信積分高的居民，成立居民志愿調解隊10余個，開展“解憂”“舒心”等“信用+矛盾化解”特色項目，不斷完善信用溝通機制，先后解決停車秩序、物業糾紛、居民矛盾等問題200余個，引導居民自我管理、自我服務。

　　持續推進“我為群眾辦實事”實踐活動，依托“信用+志愿”服務平臺，鏈接多方公益志愿資源，解決群眾急難愁盼。截至目前，已協商解決充電樁占地、樓道漏水、下水道積水等問題100余件，將社區治理難題化解在網格中。同時，依托東西片區“雷鋒驛站”，鏈接周邊愛心商戶和信用資源，設置積分兌換超市、公益服務等功能區，提供公益理發、愛心理療、先鋒超市等8大志愿項目，打造“信用+”為民服務圈。（來源：和諧鯨園）