由經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局班子成員牽頭“走流程、走企業(yè)、走服務(wù)對象、走訴求群眾”，采取換位親身現(xiàn)場實踐的辦法，以辦事單位群眾和經(jīng)辦工作人員兩種身份，通過“親身辦”或“陪同辦”兩種形式、線上線下兩條辦理渠道，對人社業(yè)務(wù)的“申請、受理、辦結(jié)”等程序，進行全流程梳理檢驗。截至目前，共開展走流程活動185次，梳理問題事項122項。

　　經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局深入企業(yè)、鎮(zhèn)街、社區(qū)和高校，實地“聽困難、聽訴求、聽建議”，對收集整理的訴求建立需求清單，結(jié)合走流程活動梳理出的問題，共同制定整改措施，明確整改時間、責(zé)任人等，進一步強化工作程序和工作細節(jié)，逐項對標(biāo)對表，整改一項銷號一項，確保整改到位。截至目前已收集問題37個，制定整改措施37條，現(xiàn)均已整改到位。

　　以“兩講”促成效，推動政策宣傳到位。經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局將“講好人社惠民政策、講好人社業(yè)務(wù)流程”作為宣傳重點，針對群眾對人社政策“看不到、聽不到”“看不懂、聽不懂”等反映較為突出的問題，采取實地宣傳等形式，送政策、送崗位、送服務(wù)到企業(yè)、街道和村居，圍繞就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人事人才、勞動關(guān)系、公共服務(wù)等方面進行政策宣傳解讀，提高人社政策知曉度。今年以來，共開展了8次各類主題的人社業(yè)務(wù)宣傳活動，一對一為群眾提供專屬服務(wù)，解決回應(yīng)好企業(yè)、群眾“最關(guān)切”問題。

　　經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局以“人社作風(fēng)大改進”為契機，以服務(wù)滿意為根本目標(biāo)，全面推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，進一步加強與群眾的溝通聯(lián)系，最大限度為群眾排憂解難，維護群眾合法權(quán)益，切實推進“人社作風(fēng)大改進”工作向縱深發(fā)展。（Hi威海客戶端記者 楊慧）