??????群眾的安居樂業，是人民法院不懈的追求。近年來，威海法院堅持以人民為中心，深化“一站式”訴訟服務體系建設，主動調整布局、創新工作機制、搭建多元平臺，訴訟服務和多元解紛能力水平持續提升，努力讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。

??????一切布局皆為民所謀 糾紛化解在一線

??????辦公樓后是一片郁郁蔥蔥的綠地，大廳里顯示屏滾動播放著一天的庭審安排……這里是多了些“煙火氣”的環翠區法院溫泉法庭，如果不是親眼所見，誰能想象，嚴肅的人民法庭就建在群眾“家門口”。

??????這份“煙火氣”，來源于我市對轄區23處人民法庭的新布局。為打造更貼近、更貼心的司法訴訟服務，我市依托人民法庭將司法觸角延伸至鎮街基層，建起專業化、特色化的基層法庭，把司法服務“搬到”離群眾最近的地方。

??????法庭越走越近，距離也越拉越近。立足區域發展實際和人民法庭地理位置，23處人民法庭“走進”鎮街，積極選派業務骨干采取“一鎮街一法官”等多樣方式包鎮服務，主動搭建起與群眾互動交流的平臺，更加便捷地幫助周邊居民解決矛盾糾紛。

??????鎮上有法庭，基層看調解。積極融入基層網格化社會治理的新模式，深入解紛排難一線，成為司法保障的生力軍。

??????“本來想跟對方杠到底的，沒想到‘網格調解室’這么認真負責，很快就解決了我們之間的煩心事，既不收費也不用耗時打官司，真是太方便了。”經開區居民許某談起“老百姓家門口解紛點”帶來的便利，頻頻點贊。

??????調解送到“家門口”，矛盾化解在“最前頭”。全市范圍內建設30余處“微法庭”“訴訟服務E站”“網格調解室”等老百姓“家門口”的“解紛點”，從退休法官、老社區書記等調解經驗豐富群體中選聘的專職人民調解員，“全天候”駐站辦公，成為矛盾糾紛“終點站”。

??????一切創新皆為民所盼 線上線下雙服務

??????“現在不管走進哪家法院，基本上在一個窗口就能辦好業務，跑腿少、不折騰。”這樣的經歷，讓律師楊某對辦事體驗感觸頗多。

??????不管哪家法院，統一“一窗辦理”，這樣的快捷，源于全市法院訴訟服務中心標準化建設的統一設置。在訴訟服務“一站通辦”“一網通辦”的基礎上，我市發布了《訴訟服務中心標準化建設規范》，推動立案、調解、保全、鑒定等70余項訴訟事項“標準化”辦理。

??????誰說解決糾紛一定要面對面？隨著訴訟服務信息化水平的顯著提升，在線服務也早已成為“一站式”訴訟服務的重要組成部分。

??????“你們雙方合作時間較長，如果進行鑒定，不管后續結果如何，都可能有損企業聲譽，甚至可能對于企業后續經營造成影響……”不久前，榮成法院法官成功幫助兩家合作多年的企業在線上“握手言和”，為企業發展帶來“最優解”。

??????“云端調解”正在成為解決群眾糾紛不可忽視的手段。全市法院積極推進人民法院調解平臺“進鄉村、進村居、進網格”，對適宜調解的訴前調解案件均通過平臺進行在線調解，努力實現群眾訴求“提出在中心、解決在中心”。

??????12368訴服熱線也成為解決群眾訴求的“好幫手”。“我們創新推行12368訴訟服務熱線‘集中式全單辦結’新模式。”市中級法院相關負責人介紹，依托覆蓋兩級法院的工單轉辦平臺，目前12368訴訟服務熱線已成為當事人“暢連”法院的重要“窗口”。

??????現如今，“讓數據多走路、讓群眾少跑腿”，已成為一個個發生在你我身邊的真實故事。

??????一切努力皆為民所系 分類施策有實效

??????做任何事項、任何工作，唯有善于抓住重點和關鍵，才能事半功倍。“一站式”訴訟服務體系建設過程中，全市法院堅持突出重點，分類化解重點領域矛盾糾紛，將更多的司法精力用在群眾更需要的地方。

??????為民調解盡職盡責，化解糾紛能力超強。前不久，一面帶著感激與熱情的錦旗，被送到榮成法院速裁團隊法官高升和調解員樸明珠的手中——在他們的調解下，榮成某小區業主與物業公司的糾紛成功化解。

??????都說“清官難斷家務事”，業主和物業之間的矛盾并不簡單，越是“剪不斷，理還亂”，越需要把工作做扎實。

??????全市法院積極探索物業領域糾紛社會治理新途徑，聯合住建等行業主管部門，建立“業主+企業+政府”聯動機制，將各類物業糾紛化解在萌芽，讓“小物業”牽動起群眾生活的“大民生”。

??????一切工作重心，都要聚焦司法實效。全市范圍內，深入分析研判矛盾多發領域，不斷拓寬行業專業對接領域，一條條有針對性、可操作的“錦囊妙計”不斷推出，帶動全市社會治理重點難點問題得到有力解決。

??????——府院聯動訴前化解群體勞務合同糾紛，速裁團隊法官第一時間指導人民調解員進行訴前調解，成為化解涉勞動者權益糾紛的新思路和新方式。

??????——積極主動對接、入駐“一站式”矛盾糾紛調解中心，推出“讓群眾點單—幫群眾派單—為群眾接單”的“三單”工作法，為群眾提供“菜單式”服務。

??????——深化解紛前置、訴源治理，源頭設“點”、分類劃線、綜合建“鏈”，形成“點—線—鏈”相結合的糾紛訴源治理新模式，努力把糾紛止于未化、化于未訴。

??????……

??????意莫高于愛民，行莫厚于樂民。全市法院仍在深化完善“一站式”訴訟服務體系，以帶有溫度的筆觸用心作答，用有力量、有溫度的司法服務回應人民期盼，努力讓人民群眾擁有更多司法獲得感。（Hi威海客戶端記者 匙亮）

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