??????全市文旅行業(yè)經(jīng)營單位：

??????春來天地復(fù)蓬勃。當(dāng)前，文旅消費強(qiáng)勁復(fù)蘇，為給海內(nèi)外來威游客營造良好的“五一”假期市場氛圍，展現(xiàn)“精致城市·幸福威海”城市魅力，助力全國文明城市創(chuàng)建和國家衛(wèi)生城市復(fù)審，威海市文化和旅游局向全市文旅行業(yè)經(jīng)營者發(fā)出如下倡議：

??????一、依法經(jīng)營，規(guī)范管理。嚴(yán)格遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》《旅游法》《食品安全法》《價格法》《廣告法》等法律法規(guī)，依法依規(guī)開展經(jīng)營活動。不向市民游客宣傳、制賣、銷售不合理低價旅游產(chǎn)品，自覺維護(hù)旅游市場經(jīng)營秩序和消費者合法權(quán)益，筑牢安全底線，營造安心消費環(huán)境。

??????二、誠信為本，公平競爭。恪守職業(yè)道德，誠信經(jīng)營，不出售假冒偽劣商品，堅決不搞虛假宣傳。抵制不正當(dāng)競爭，嚴(yán)禁隨意漲價和惡性削價，抵制強(qiáng)買、強(qiáng)賣、拉客、宰客、 騙客行為，自覺將誠信經(jīng)營意識貫穿到旅游服務(wù)全過程，不誤導(dǎo)游客消費，不損害游客利益，樹立重信譽(yù)、守信用、講誠信的良好形象，切實維護(hù)市民和游客合法權(quán)益。

??????三、熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極宣傳威海文旅資源，做好文明旅游宣傳引導(dǎo)和志愿服務(wù)，對待市民和游客熱情、禮貌、文明，展現(xiàn)威海風(fēng)貌。以群眾滿意度為出發(fā)點，增強(qiáng)盡職盡責(zé)的服務(wù)意識，豐富創(chuàng)新產(chǎn)品供給，提高規(guī)范周到的服務(wù)技能，堅決不做有損威海城市形象和有損威海人形象的事，為游客提供合格的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓游客高興而來、滿意而歸。

??????四、強(qiáng)化自律，接受監(jiān)督。強(qiáng)化行業(yè)自律，主動對外公布服務(wù)投訴電話，自覺接受市民、游客和社會監(jiān)督，積極配合有關(guān)部門及時妥善處理市民游客投訴，配合各級文化和旅游部門做好文化和旅游市場的日常管理和執(zhí)法檢查，共同營造規(guī)范有序的經(jīng)營環(huán)境，提升文旅行業(yè)整體競爭力。

??????熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明守法經(jīng)營是每一個威海文旅人義不容辭的責(zé)任。讓我們一起凝心聚力，攜手并肩，共同打造品質(zhì)誠信的文旅消費環(huán)境，為市民游客提供舒心、安心、滿意的旅游體驗，展示文旅行業(yè)新風(fēng)貌。

??????威海市文化和旅游局

??????2023年4月18日

??????（來源：文旅威海）

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