??????威海新聞網訊（記者 楊正 劉凌玉）5月10日，記者從市新聞辦召開的新聞發布會上獲悉，我市打造“威您辦·電好辦”供電服務品牌，推行供電網格化服務十項提升舉措，為廣大市民及轄區企業提供用上電、用好電、不停電的全周期服務，打通服務客戶“最后100米”。

??????國網威海供電公司黨委委員、總工程師郭亮介紹，為更好服務客戶“用上電”，我市推出“無證明”極簡辦電模式，貫通辦電大數據，深化電子證照、電子印章、“居民碼”、“企業碼”等政務服務共享應用，推出7類、17項電力業務辦理免提交證照證明，累計“無證明”模式服務客戶1.3萬余戶。

??????與此同時，積極深化“電水氣暖”聯合辦理、簡化電力接入行政審批手續、深化政企數據共享、優化物流式辦電。其中，在“電氣水暖”聯合辦理方面，國網威海供電公司依托市大數據平臺共享水氣暖報裝信息，實現電水氣暖線上同步報裝。截至目前，全市56個電水氣暖信營業廳設立60個“一站式辦理”窗口，無差別受理電水氣暖業務，累計辦理“一站式”綜合業務260余例。

??????聚焦用電體驗，更好服務客戶“用好電”，國網威海供電公司國內首建配電能源互聯網示范和客戶側能源互聯網示范，打造“海洋牧場”零碳能源示范區，承建全省首個企業用能監測平臺，建設“零碳”工業園。“建設首個‘零碳’工業園，我們與6家企業達成用能優化、能源托管等服務，年均節能100萬千瓦時；打造‘海洋牧場’零碳能源示范區，助力企業年均增產15%，用能成本降低25%。”郭亮說。

??????聚焦供電質量，國網威海供電公司打造“全天候不停電”服務品牌，在全省率先全面建成配電自動化系統，實現與百姓生活息息相關的中低壓電網故障從1小時人工排除到30秒自動隔離。同時構建“搶修不出網格”快搶體系，市縣一體構建61個供電服務小網格和13個搶修服務大網格，年均采取“帶電作業”和夜間“零點作業”完成搶修任務1.2萬余次，每年減少停電50萬時·戶，供電可靠性達到99.977%。

??????數據顯示，今年我市充電樁接電數量同比增長127%。對此，“威您辦·電好辦”服務模式在全省率先推出充電樁“免證明”辦理、電動汽車“上牌+接電”政企聯辦兩項簡化充電樁接電服務舉措。

??????推行這兩項舉措，一方面由供電公司主動對接物業企業提前將具備充電樁安裝條件的車位摸排建檔，無需車主自行辦理物業證明材料；另一方面將供電服務環節再前置，在電動車上牌節點，根據車主需求將報裝信息自動分發至全市供電營業廳，工作人員按需上門勘查，提前啟動配套工程建設，有效壓縮接電時長。

??????今年以來，國網威海供電公司把打造網格化供電服務作為重點工作，因地制宜提出提升網格內客戶訴求響應質效、提升社區網格供電信息透明度、提升網格內供用電安全水平、提升網格內客戶檔案信息準確度、提升網格服務渠道建設運營質量等十項提升舉措。

??????圍繞提升網格服務渠道建設運營質量，國網威海供電公司充分挖掘現有服務渠道資源，聯合社區便民服務中心建設“彩虹網格會客廳”，設置“電力開放日”，電力網格經理現場回答客戶用電咨詢、受理辦電業務，積極開展網上國網宣傳推廣、舉辦線上渠道優惠活動。年內，全市計劃建設20個“彩虹網格會客廳”，打通服務客戶“最后100米”。

??????夏季高溫季節即將到來，今夏威海預計最高用電負荷306萬千瓦左右。針對夏季晚高峰期間，可能存在的電力供應缺口，供電公司將加強調控運行值班管理，密切關注電力供需形勢變化，緊急情況時嚴格落實政府批準的負荷管理方案和事故拉路序位，優先保障居民生活、醫院等涉及公眾利益和重大安全的單位用電需求。（來源：威海日報）

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