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??????威海新聞網訊 “準備資料來得遲，當時工作人員已經到了下班時間，多虧窗口延時服務，幫我當天就順利完成了業務辦理。”日前，在經開區政務大廳，前來辦理個體工商戶營業執照業務的王女士激動地說。

??????從“準點下班”到“延時服務”常態化，是經開區行政審批服務局進一步提升服務水平和服務質量的一項舉措。今年以來，經開區行政審批服務局以建設人民滿意的政務大廳為出發點和落腳點，全力打造“審批事項少、辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強”的辦事環境，讓企業和群眾在快捷、高效的服務體驗中有更多的獲得感、幸福感。努力營造出溫馨、舒適的辦事環境，全力當好服務群眾“店小二”。

??????為最大限度滿足辦事群眾差異化需求，整合人員充實窗口，努力做到靠前服務、省心服務、延時服務，在下班時段、周末實行延時辦，有效解決群眾“辦事難、請假難”的問題，大廳內設立24小時自助服務區，配置13臺自助服務終端，提供稅務、社保、房產、公安等“7×24全天候不打烊”服務。

??????經開區行政審批服務局充分發揮窗口黨員先鋒模范作用，在窗口中設立“黨員先鋒崗”服務隊伍，為辦事群眾提供全程導辦、幫辦；建立起一支業務水平高、專業能力強的幫辦、代辦隊伍，為特殊人群提供從政策咨詢到業務辦理的“陪伴式”一站式服務，開展“適老化”政務服務；對行動不便、出行困難群眾實行上門辦，將上門“沉浸式”服務真真實實落到實處，保障群眾需求有回應、有結果，增強群眾辦事體驗感。

??????經開區行政審批服務局設置“一窗受理”工作專區，通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的工作模式，極大縮減了群眾辦事等待時間。以企業、群眾辦事“最多跑一次”為原則，實行政務大廳“一門辦”、政務服務“一網辦”、事項審批“一窗辦”，為企業、群眾提供全方位、一站式政務服務。積極創新工作方式，不斷強化工作舉措，以規范化、標準化、科學化為標準，縮短辦事時限、簡化辦事流程、提高辦事效率，以優質服務提升群眾滿意度。

??????今年以來，經開區行政審批服務局還推出各類貼心化服務，設立“咨詢服務臺”，配置電子查詢觸摸屏、LED顯示屏、自助服務機、飲水機、手機充電站及郵政快遞等多項便民服務設施，設立填單區、企業發展服務中心、休息區、圖書閱覽區、母嬰室等，推行網上預約、網上咨詢、陪同辦理等服務，著力營造現代、整潔、溫馨、舒適的辦事環境。

??????經開區行政審批服務局將繼續落實好各項惠企便民重要舉措，在便民服務的廣度和深度上狠下工夫，強化細節服務，提升政務服務能力，將優質服務切切實實做到群眾心坎上。（Hi威海客戶端記者 楊慧 通訊員 楊佳敏）

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