威海新聞網訊 前不久，家住環翠區張村鎮翠海明珠社區的王先生一塊心病落地了。他所在的小區有一處較陡的坡路，最高的地方距離地面有好幾米，如果不小心從道路一側摔下來，后果不堪設想。抱著試試看的態度，王先生把這件事反映給自己的“固定聯系人”。“沒想到社區很快就在路旁安裝了隔離護欄，路過這再也不用擔心了。”他說。

　　記者從市考核工作指揮部辦公室獲悉，為打通聯系服務群眾最后一米，今年以來，威海市推動1.3萬名鎮（街道）包村干部、社區工作者、村“兩委”成員、基層網格員等進一步下沉基層，采取“一對一”“一對多”等形式，與轄區群眾全覆蓋固定結對，點對點聯系服務。

　　以環翠區為例，自“固定聯系人”制度推行以來，已主動回應解決群眾訴求2100余個，發布惠民政策、招工信息等溫馨提示8300余次。

環翠區村居固定聯系人和居民在一起

　　據悉，環翠區各網格固定聯系人每日都會穿梭在小網格，主動在各網格微信群中亮身份、解民憂，同時通過開展“民生微實事”“馬扎茶話會”“板凳議事會”“流動辦公桌”等活動，將“坐等服務”變“上門服務”，以“小切口”破解群眾急難愁盼問題。

　　而在高新區，也以網格員為主體，以“雙報到”黨員、機關干部、網格專業力量等群體和樓長、農村“兩委”成員、網格輔助力量等群體為兩翼，“一體兩翼”聯動高效的“固定聯系人”制度，為群眾提供精準高效服務，使“有事就找固定聯系人”落到實處。

　　在怡園街道瑪伽山社區第三網格內，住著一位90多歲的獨居老人。在一次日常走訪中，固定聯系人邵文和陶明發現老人最近高燒不退，但又不方便自己去買藥。了解情況后，他們第一時間為老人送去了相關藥品，并適時慰問。一周后老人身體康復，給社區打來電話，連連感謝照料過她的兩位固定聯系人。

　　類似的村居“固定聯系人”和居民互動的例子數不勝數。比如臨港區草廟子鎮嘉和社區的固定聯系人最近就對社區內的困難兒童、孤寡老人、困難黨員進行走訪，征集解決了許多“微心愿”。

　　“固定聯系人”制度推行以來，各區市群眾滿意度工作成效穩步提升。如臨港區的12345熱線訴求量較去年同期便下降6.3%，群眾滿意率由87.46%上升至92.87%。

　　據了解，下半年，威海市將進一步深入推動“固定聯系人”作用發揮，圍繞居住環境、社會治安、基本醫療等六大民生領域，通過常態化入戶走訪傾聽訴求、線上工作群互通信息、“家門口”開展惠民服務等，及時幫助解決急難愁盼問題，不斷提升群眾幸福感、獲得感。（Hi威海客戶端記者 沈道遠 通訊員 胡緒波 杜漾漾/文 資料圖）