????“你講解時(shí)，我兩次眼睛濕潤，來到東泓炮臺，望著萬里海防，想著百年前那個(gè)積貧積弱的國家，海軍將士血撒海疆，我們國家有如今的發(fā)展實(shí)屬不易。心潮澎湃，思緒萬千……”這是游客王先生發(fā)給劉公島景區(qū)講解員孫虹嬌的一條信息，感謝她的精彩講解。

????自今年初開始，劉公島景區(qū)游客人數(shù)便持續(xù)增多，7月份客流量更是迎來爆發(fā)性增長。無論面對多么繁重的講解任務(wù)，孫虹嬌和同事們總是認(rèn)真對待每一位游客，為他們聲情并茂講述劉公島背后的歷史，得到了游客的認(rèn)可。

????“劉公島人文景觀豐富，既有上溯千年的戰(zhàn)國遺址、漢代劉公劉母的美麗傳說，又有清朝北洋海軍提督署、水師學(xué)堂、古炮臺等甲午戰(zhàn)爭遺址。”7月27日9時(shí)許，記者登島時(shí)，孫虹嬌已接待了多個(gè)團(tuán)隊(duì)，講解近2小時(shí)，此時(shí)接待的是一位來自青島的游客孫先生。

????在甲午戰(zhàn)爭陳列館，孫虹嬌帶領(lǐng)游客重溫了中國第一支近代化海軍北洋海軍的成軍背景、甲午戰(zhàn)爭爆發(fā)緣由及北洋海軍全軍覆沒的悲壯歷史。聆聽講解的過程中，孫先生的腳步逐漸沉重。“之前也聽過甲午戰(zhàn)爭的一些歷史，但這么詳細(xì)的了解還是第一次，講解員給我講了很多故事，大受震撼。”孫先生說。

????跟隨游客一路走下來，記者的腳已經(jīng)有些酸痛，孫虹嬌卻好似不知疲倦。“我們也會(huì)覺得累，但多年的工作習(xí)慣了，每天至少1萬步起，多的時(shí)候?qū)⒔?萬步，只有在移步景點(diǎn)的間歇才能喝上一口水。”孫虹嬌說。

????每天面對同樣的景點(diǎn)，重復(fù)的講解會(huì)不會(huì)厭倦？當(dāng)記者把這個(gè)問題拋給孫虹嬌時(shí)，她回答說：“不同游客講解的重點(diǎn)和方式是不一樣的，比如孩子更多喜歡聽故事，成年男性多關(guān)注甲午戰(zhàn)爭的歷史，對參戰(zhàn)軍艦很感興趣。我們還會(huì)抽時(shí)間‘充電’，持續(xù)挖掘歷史細(xì)節(jié)和背后的故事，對講解過程中游客提出的問題進(jìn)行匯總整理，爭做問不倒的講解員。”

????講解之余，面對游客的一些突發(fā)事件，孫虹嬌總會(huì)盡可能地給予幫助。前不久，有游客中暑，她發(fā)現(xiàn)后立刻安排前往涼爽的室內(nèi)休息，并尋找藿香正氣水給這位游客服用。游客中暑癥狀緩解后，連連表示感謝。

????不僅僅是孫虹嬌，走進(jìn)“全國青年文明號”劉公島游客中心，每位工作人員都在竭盡所能為游客服務(wù)。6月24日，遼寧鞍山游客關(guān)先生帶著孫子來劉公島旅游，不曾想孫子登島后出現(xiàn)了嘔吐等癥狀，游客中心工作人員慕迎曉等人得知后，為孩子測量體溫、提供應(yīng)急藥品，并安排床位讓孩子休息，最終孩子情況好轉(zhuǎn)。

????關(guān)先生因此寫了一封感謝信：“感激之情，難以言表。我含淚寫下這幾句話，向劉公島游客中心的工作人員道一份感謝之情！好客山東，不虛此行！”

????■游客點(diǎn)贊威海

????成都游客張先生：前不久我自駕來威海到劉公島游玩，車鑰匙不小心丟在了島內(nèi)，這里的工作人員專門乘船出島給我送鑰匙，讓我深刻感受到了好客山東的精神。

????網(wǎng)友“CandyYuYu00”：最值得去的景點(diǎn)——?jiǎng)⒐珝u，有大海，有海鷗，有美景，還有沉重的歷史！身體和心靈得到洗滌。

????網(wǎng)友“燕子姐姐”：威海人就這么淳樸實(shí)在。（Hi威海客戶端記者 沈道遠(yuǎn)）