??????日前，12345政務服務熱線接到一個感謝電話，致謝客運中心威海站客服人員。

??????這是交通場站公司暖心服務的生動縮影。今年暑運從7月1日開始至8月31日結束，為期62天。統計數據顯示，進入暑運以來，交通場站日均到發旅客6.98萬人次，不斷刷新建站以來同期最高水平記錄，收到感謝錦旗3面、12345政務服務熱線感謝承辦單8件。

??????90余名志愿者活躍在暑運一線

??????8月12日，威海站出站口處，乘客排著長隊有序出站。暑期以來，威海作為熱門旅游城市，客流持續高位運行。

??????聚焦旅客所需，客運中心威海站、威海北站組建成立“小海豚”志愿服務隊、退役軍人志愿服務隊、“WE”黨員先鋒志愿服務隊等多支志愿服務隊伍，團市委、市國資委、市交通運輸局、市住建局組織的志愿者也陸續加入，他們圍繞暢通出行、咨詢服務、助殘助老等領域，開展一系列志愿服務活動。

??????“您好，需要我協助您進站嗎？”近日，在客運中心威海北站，客服人員張笑涵在日常巡查時發現一位盲人旅客，遂立即上前詢問并提供幫助?！拔疫€沒買票，能不能幫我買張車票？”聽到后，張笑涵一路引領其至售票廳購票，并與鐵路工作人員取得聯系，協助其進站乘車。

??????暑運以來，類似這樣的“愛心接力”幫扶已開展39次，累計好人好事28件。

??????不僅要展現威海人的熱情，還要推薦威海的精致。

??????從威海站出站，“千里山?！钡任穆卯a品展示一字鋪開，旅客猶如置身威海景色之中。游客王先生說：“之前我來過威海，景色很美，由于景區比較分散沒能去遍。剛看到威海千里山海自駕旅游公路的宣傳圖，很醒目，選圖也特別好，這讓我有了自駕威海的沖動。”

??????交通場站是外地旅客認識威海、了解威海的重要窗口。交通場站公司和市文旅局、文旅集團攜手發力，利用站內宣傳平臺和場地，開展城市形象宣傳、“千里山?！闭故竞臀穆卯a品推介，向旅客展示威海形象，講述威海故事。

??????精準調度織密一張聯動“網”

??????涌動的暑運大潮，需要更充沛的運力保障。

??????7月1日零時起，鐵路部門正式執行三季度調圖，繼續實行日常線、高峰線和“一日一圖”開行策略。交通場站公司加強與鐵路部門聯動，密切關注列車運行情況，尤其在面對惡劣天氣、列車晚點等突發情況時，積極發揮樞紐站的銜接紐帶作用，與威海公交集團、各出租車公司有效銜接，協調公交車、出租車進站，做好運力保障工作。

??????交通場站公司還積極配合屬地管委、交警部門，對車站周圍的交通秩序進行梳理規劃、合理引流，進一步提升出行效率；協助市交通運輸局、威海公交集團，做好網紅打卡地旅游直達專線開通準備工作，為廣大旅客提供更好的出行服務。

??????針對暑運期間部分設備容易因高溫天氣損耗失靈的問題，交通場站公司深入開展安全風險專項整治，緊盯重點領域、薄弱環節，加強日常自查和集中檢查力度，發現問題嚴格落實整改，確保設備在高溫天氣下能夠正常運轉、狀態良好；強化應急制度建設、應急培訓和基礎管理，針對暑運期間臺風、強降雨等惡劣天氣，提前完善應急預案，儲備防汛物資，全面提升員工作業現場安全管理和事故防范處置能力；加大安保維穩力度，加強巡邏檢查，嚴把停車場、人行通道、下客區等重點區域關口，杜絕危險人員、危險車輛進站，全方位保障旅客安全出行。（Hi威?？蛻舳擞浾?楊彩明）

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