??????服務客戶無小事，細微之處見真情。威海市商業銀行積極踐行“金融為民”的服務初心，牢固樹立“客戶至上”的服務理念，為客戶辦實事、做好事、解難題，以真誠服務傳遞金融溫度、彰顯責任擔當。

??????愛心相伴 助考生一臂之力

??????近日，一位家長帶著孩子將一面繡有“愛心助中考貼心好銀行”的錦旗送到威海市商業銀行濟寧嘉祥支行，真誠感謝支行中考期間對孩子的照顧，感謝支行為他們提供的貼心溫馨服務，幫助他們解決了“大難題”。

??????中考第一天早上，支行迎來一位特殊的“客戶”，他將送考車輛停放在威海市商業銀行愛心停車位之后，便匆忙跑進廳堂，向工作人員表示要借用三天輪椅。工作人員詢問得知，這位客戶的兒子在中考前一天不慎摔傷，腿部縫了20余針，當天忍痛參加考試，但考點附近交通堵塞，他拄拐無法堅持走到考點。支行副行長立即將便民服務臺內的輪椅取出，并安排2名員工一起將考生護送至考場。上午考試結束后，了解到考生家庭住址距離考點較遠，支行又主動提出讓考生及家人在支行“愛心媽媽小屋”午休，支行食堂為他們免費提供了午餐。飯后，考生因腿部疼痛無法入睡，支行人員又到藥店為其買回了止痛藥，讓孩子舒心午休。考生的家人十分感動，一再對支行的暖心相助表示感謝。

??????志愿同行 幫群眾渡過難關

??????火災無情，人間有愛。近日，威海市商業銀行濟南濟陽支行、濟陽區回河街道管區一行赴濟陽區回河街道南陳村火災戶王大爺家中，開展志愿者送溫暖活動。

??????獨居老人王大爺家中突遭不明原因大火，家中的家電、家具、糧食、床鋪等都在大火中燒為灰燼，使得本就拮據的家庭更是雪上加霜。威海市商業銀行濟南濟陽支行得知這一情況后，立即聯系濟陽區回河街道管區，在回河街道南陳村支部書記的帶領下，第一時間組織志愿者趕往王大爺家中開展幫扶慰問。慰問過程中，志愿者們詳細了解王大爺的失火損失情況和目前的生活狀況，當場送上米、面、糧、油等生活物資，并鼓勵他要以積極的心態開始新的生活。在志愿者的關愛和鼓勵下，老人臉上露出了久違的笑容。

??????貼心服務 攜銀齡跨越鴻溝

??????近日，威海市商業銀行山大路支行收到客戶寄來的感謝信，信中感謝了支行理財經理在理財業務上的專業指導與細心周到服務。

??????客戶李大叔是山大路支行的老客戶，因為年紀大，許多業務辦理起來都不太方便，尤其是在家用手機辦理業務時，經常遇到困難，對投資理財的一些新政策、新規則也經常有疑問。因距離支行較近，李大叔經常到支行咨詢相關業務，理財經理用生動形象的語言耐心地為他講解理財方面的專業知識，當大叔操作手機遇到困難時，也會非常耐心地給予指導。李大叔說：“孩子都在外地，需要的時候也幫不上忙。幸虧有你們，我們還能在這個年紀跟上潮流！”

??????每一個用心服務的小故事都蘊藏著威海市商業銀行“心相伴，悅成長”的服務理念。在這一理念的引領下，該行始終以真心服務客戶、用真情溫暖客戶，積極弘揚志愿精神、傳遞公益力量，樹立了良好的社會責任企業形象，贏得了社會各界的廣泛贊譽。（來源：威海市商業銀行）