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??????日前，山東省五一勞動獎和工人先鋒號表彰名單揭曉，威海劉公島實業發展有限公司博覽園管理部榮獲山東省工人先鋒號。

??????作為劉公島實業發展有限公司的重要組成部分，博覽園管理部肩負景區博覽園場館服務、安全保障等旅游管理工作的重任，他們秉持以游客至尊至上的服務理念，書寫游客滿意“暖心答卷”。

博覽園管理部志愿者為旅客提供暖心服務。

??????2023年，威海文旅產業火爆“出圈”，劉公島游客日接待量激增。“為規范園區內英租館、鯨館等室內展館的游覽秩序，我們提前謀劃，專門成立展館講師組，通過講解的形式引導游客有序參觀，既提升了服務質量又解決了展廳擁堵的問題，提升了游客的體驗感。同時，還在園區設置志愿服務驛站、‘湖心’書亭等，為游客提供精準服務?！辈┯[園管理部負責人于靜旭說。

??????博覽園管理部還通過廣泛征集游客意見的方式進行分析調研，創新場館管理服務新舉措，設置崗位服務風險卡、規范定向服務流程、開通園區服務熱線等，讓游客“乘興而來，滿意而歸”。

??????博覽園管理部在安全管理上更是下足功夫。他們制定各項演練預案，開展消防、防爆等培訓比武和演練，提升職工應對突發事件的處置速度和能力；通過加強學習型團隊建設，開展安全隱患隨手拍、維修臺賬、警示教育等活動，強化職工安全防范意識，博覽園管理部連續多年實現“安全生產零事故”，為游客出行和景區發展提供了堅實保障。

??????博覽園管理部還深挖劉公島文化底蘊，以文化創意加以功能創新，搶抓時機設計開發出智慧語音導覽、盲盒、紀念章等20多種旅游服務產品，營業額比上年同期增長2.7倍。同時利用劉公島豐富的旅游資源，合作運營航海體驗、國潮旅拍等新業態項目，培育劉公島多元化旅游業態，大力發展帆船產業新動能和國潮新風尚，滿足游客多重需求，增強游客體驗感的同時為景區經濟可持續發展貢獻綜合收益，不斷提升威海海濱城市形象。

??????博覽園管理部以創新工作舉措提升服務水平，以優化服務方式改善服務環境，以培育新業態勇做景區服務拓路先鋒，先后榮獲“省級青年文明號”“省級海洋意識教育示范基地”“山東省青年安全生產示范崗”“威海市工人先鋒號”“威海市安全生產標準化示范班組”、全市消防安全“四個能力”建設先進單位等榮譽稱號。（Hi威?？蛻舳擞浾?孫大偉 徐銘/文 博覽園管理部供圖）