截至2024年12月8日，威海客運中心（威海站、威海北站）累計到發旅客1358.48萬人次，超過2023年全年旅客總量，其中威海站累計到發1146.19萬人次，威海北站累計到發212.29萬人次，旅客到發量再創歷史新高。
　　威海客運中心加強與鐵路部門的密切聯動，及時掌握到站旅客信息，對列車密集到站時段，提前共享信息，做好出租車、公交車的運力調配，同時發揮自身優勢，在兩站配備免費應急大巴車，實現旅客出行“0滯留”。
　　威海客運中心嚴格執行24小時值班制度，增加消防設施、供電機房、監控系統、電扶梯等設施設備隱患排查頻次，確保各設施設備正常運行；積極應對極端惡劣天氣，科學制定應急方案，建立健全應急體系和運行機制，維護客運中心正常運行秩序，實現安全運行“0事故”。
　　此外，威海客運中心還深耕旅客服務保障，圍繞“一站行 我幫您”主題，激發“WE先鋒”黨員志愿服務隊、“小海豚”志愿服務隊和社會文明實踐站的力量，加強老幼病殘孕等重點乘客服務保障工作。截至目前，累計開展“愛心接力”活動900余次，好人好事共計1700余次，收到乘客感謝信、感謝電話56件次，實現志愿服務“0投訴”。
　　威海客運中心一體化改造提升工程全面開工建設，七大改造工程相繼投入使用，鐵路旅客候車大廳新增了2920平方米，可多容納2000人候車，換乘區域加裝空調約1.31萬平方米；打造了7300平方米的威海站、威海北站網約車專區，實現了私家車、出租車、網約車進出通道有效隔離，解決了兩站客流高峰期11000輛次網約車進出壓力，實現站內換乘“0距離”。（來源：威海交通）