記者從市文化和旅游局獲悉，近日我市啟動“好客威海”文旅服務提升行動，不斷提高市民、游客滿意度，助力春節文明旅游。

　　春節假期不僅帶來文旅體驗、住宿餐飲、交通購物等方面的巨大需求，也對威海的文旅服務質量提出了更高要求。“近期，我們持續開展文旅服務提升行動，從健全標準、抓好隊伍、營造氛圍三個環節入手，打響‘好客威海’旅游服務良好口碑。”市文化和旅游局相關負責人說。

　　全市文旅部門將強化一線服務人員素質提升，開展服務禮儀、專業技能等競賽和教育活動，鼓勵從業人員根據游客實際需要創新服務方式。樹立親情服務意識，在咨詢接待、導游導覽等崗位上，注重微笑、標準服務用語等禮儀，主動為老、幼、病、殘、孕等游客提供個性化幫助。

　　同時，鼓勵文旅企業挖掘特色文化資源，強化空間舒適度和人性化設計；聚焦游客問題反饋，持續查漏補缺；注重服務細節提升，優化服務規范和流程，努力打造心貼心、心連心的文旅服務。（Hi威海客戶端記者 沈道遠）