為進(jìn)一步提升民生訴求辦理質(zhì)效，切實(shí)增強(qiáng)涉路訴求滿意度，近日，乳山公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)中心組織開展“12345”政務(wù)熱線民生訴求辦理專題交流會(huì)。


　　會(huì)議通報(bào)了2024年乳山公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)中心民生訴求辦理數(shù)量、各項(xiàng)滿意率等情況，傳達(dá)了威海市交通運(yùn)輸局近期召開的12345業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)精神。與會(huì)人員圍繞熱線辦理系統(tǒng)操作、工作流程、辦理規(guī)范、答復(fù)格式等內(nèi)容進(jìn)行了集體學(xué)習(xí)，并就辦理過程中常見問題的處理、與訴求群眾的溝通技巧進(jìn)行了互動(dòng)交流。大家紛紛表示，通過此次培訓(xùn)，對(duì)熱線辦理工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更熟練的掌握，有效提升了熱線辦理水平和復(fù)雜問題處理能力。
　　乳山公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)中心將進(jìn)一步堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦成事，真正做到件件抓落實(shí)、件件有回應(yīng)。（來源：威海市公路發(fā)展中心）