據了解，本次博覽會以“對標國際宜商服務力，激發經濟發展新動能”為主題，深度挖掘全國各地在制度改革、要素完善、服務優化以及數字化轉型等方面的創新舉措與實踐成效。經過前期嚴格的網絡投票、內部初審與行業專家評審團評審環節，經區3個案例成功入選第八屆全國政務服務博覽會優化營商環境宜商實踐案例名單。

　　其中，“四維協同”集成辦理餐飲審批“一類事”，實現60%效率躍升。經區行政審批服務局在全省創新推出食品經營許可證前指導服務標準化改革，推行“線下集成辦、線上智能辦、事前標準辦、增值延伸辦”四維協同全場景服務模式。線下打造“一類事”綜合窗口，線上歸并10個部門11項關聯事項，餐飲企業開辦審批時長從平均13個工作日壓減至5個工作日，辦事環節由4個減少為1個，申報材料減少53%，現場勘驗時間從3天壓縮至0.5天，核查一次通過率提升至92%。制定24項行業標準，推動現場核查整改率從32%降至6%，“無感續證”精準觸達1560家企業，今年以來累計幫助670家企業節省裝修成本800余萬元，群眾滿意度達99.8%。

　　AI政務客服24小時“不打烊”。今年3月，經區行政審批服務局創新打造“線上微信公眾號+線下云桌面終端”雙渠道7×24小時在線的AI政務客服服務體系，支持群眾通過實體大廳、移動端、電腦端等多種渠道使用日常語言進行提問，并給予精準、個性化的辦事指引，構建起“全域協同、全時響應、精準實用”的智能服務矩陣，政務服務實現從“便捷服務”向“新質服務”的轉型升級。AI政務客服整合進駐政務大廳的1200余項辦事業務指南、窗口咨詢電話、多部門惠企政策等信息資源，形成覆蓋企業群眾需求的“一站式”本地化知識庫。目前，知識庫已錄入各級政策文件2000余份、150余萬字，政策信息覆蓋區、鎮（街）、村（居）三級政務服務場景。系統上線以來，“經區政務服務中心”微信公眾號群眾咨詢量日均達到100余人次，較上線前增長超200%，其中80%的問題由智能客服進行精準解答，真正實現“全域協同、全時響應”的智能服務。

　　“全鏈式”服務激活藍色經濟，海工裝備產業審批跑出“威海速度”。聚焦高效辦成海工裝備產業“一件事”，經區梳理海工裝備產業審批服務事項清單15個，創新推行工業項目“拎包入駐”、梳理規范租用廠房裝修改造、新建廠房拿地即開工3類審批模式，配套編制3大類建設項目辦事指南，審批事項分別壓縮86%、73%、53%。在廣安智造產業園升級打造海工裝備產業“一件事”服務驛站，配備7名項目管家，綜合受理企業開辦、建設項目全流程審批、醫保、社保、科技、人才、金融等8個領域的60多個政務服務事項。通過“用地清單制”強化要素保障，以地質災害危險性、地震安全性等18項評估普查事項清單為基礎，跨部門推行“一窗受理、聯動辦理、集成服務、一次辦好”政務服務新模式，申請材料減少58%，辦理時限由平均15個工作日縮減至7個工作日，審批時限壓縮53%。

　　經區行政審批服務局將持續以創新思維和扎實行動優化營商環境，為區域經濟高質量發展注入澎湃動能。（Hi威海客戶端記者 李萬玉）