在山東大學(xué)附屬威海市立醫(yī)院消化內(nèi)科，有這樣一位護理工作者，她憑借著精湛的專業(yè)技能、執(zhí)著的鉆研精神和對患者無微不至的關(guān)懷，成為了患者心中的“貼心人”、醫(yī)生眼中的“得力助手”。她，就是剛剛榮獲2025年“威海工匠”稱號的消化內(nèi)科護士長劉奉。


　　從一名普通護士成長為護理專家，成為山東省醫(yī)藥衛(wèi)生重點學(xué)科內(nèi)科護理學(xué)帶頭人，劉奉用三十三年如一日的堅守，詮釋著對護理事業(yè)的熱愛與擔當。

　　臨危受命，挑戰(zhàn)內(nèi)鏡護理新領(lǐng)域

　　1992年，劉奉從學(xué)校畢業(yè)后，便投身于臨床一線護理工作。在普外科積累了多年扎實的護理經(jīng)驗后，2006年，她迎來了職業(yè)生涯中的一次重大挑戰(zhàn)——被調(diào)入消化內(nèi)鏡中心。隨著內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)的快速發(fā)展，消化內(nèi)鏡中心對于護理人員的專業(yè)技術(shù)要求極高，這對劉奉來說是一個全新且充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。內(nèi)鏡中心護士不僅要熟練掌握臨床護理操作，還需與醫(yī)生一同上臺手術(shù)，在手術(shù)中，醫(yī)生掌控內(nèi)鏡，護士操作器械，二者需配合得如同左手和右手般默契，才能確保手術(shù)的順利進行。
　　面對這一全新挑戰(zhàn)，劉奉沒有絲毫退縮。她深知，內(nèi)鏡護理技術(shù)的高低，直接關(guān)系到手術(shù)的成敗。為了盡快掌握內(nèi)鏡護理技巧，每逢大手術(shù)和特殊手術(shù)，劉奉都會在手術(shù)前一天，將所需的每一種器械、手術(shù)的每一個步驟，詳細記錄在筆記本上，反復(fù)在腦海中熟悉。手術(shù)結(jié)束后，她主動向?qū)＜艺埥淌中g(shù)思路，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。手術(shù)空閑時，她就與醫(yī)生探討病變特點和術(shù)式選擇，不斷充實自己的專業(yè)知識。
　　為了學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的內(nèi)鏡護理技術(shù)，劉奉先后被單位公派到美國EMORY大學(xué)，以及中國人民解放軍總醫(yī)院、上海復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院、山東大學(xué)齊魯醫(yī)院等知名醫(yī)院進修。

　　勇于創(chuàng)新，填補內(nèi)鏡技術(shù)空白

　　學(xué)成歸來的劉奉，積極與醫(yī)院醫(yī)療團隊一起開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。她先后配合國內(nèi)外知名消化內(nèi)鏡領(lǐng)域?qū)＜遥晒﹂_展了我市首例下咽部早癌、食管早癌、胃早癌、腸早癌的內(nèi)鏡切除術(shù)（ESD）等多項高難度手術(shù)。這些手術(shù)的成功開展，填補了我市內(nèi)鏡微創(chuàng)新技術(shù)的空白，達到了國際或國內(nèi)先進水平，為威海地區(qū)的消化道腫瘤患者帶來了福音。


　　在配合醫(yī)生進行內(nèi)鏡超聲引導(dǎo)下胰腺穿刺術(shù)時，劉奉憑借著精準的器械操作和與醫(yī)生的默契配合，大大提高了穿刺的成功率，減少了患者的痛苦。在賁門失遲緩內(nèi)鏡治療術(shù)、內(nèi)鏡隧道技術(shù)切除粘膜下腫瘤、內(nèi)鏡下闌尾炎治療術(shù)、內(nèi)鏡下保膽取石及保膽切息肉等手術(shù)中，劉奉也都發(fā)揮了重要作用，為手術(shù)的順利進行提供了有力保障。
　　劉奉的努力和創(chuàng)新得到了業(yè)界的高度認可。她先后獲得2020年“齊魯護理科技獎”二等獎和2021年“齊魯護理科技獎”一等獎，在各類專業(yè)競賽中，更是獲得全國一等獎（總分第一）1項，山東省二等獎3項、三等獎1項、優(yōu)秀獎1項。這些榮譽的背后，是劉奉無數(shù)個日夜的辛勤付出和對護理技術(shù)精益求精的追求。

　　優(yōu)化服務(wù)，打造一站式就醫(yī)體驗

　　在日常工作中，劉奉不僅關(guān)注患者的疾病治療，更注重患者的就醫(yī)體驗。她發(fā)現(xiàn)，消化內(nèi)鏡診療前的檢查流程繁瑣，患者需要在多個科室之間奔波，耗費大量時間和精力。為了解決這一問題，劉奉大膽創(chuàng)新，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)建議開設(shè)全國首家消化內(nèi)鏡護理門診。
　　消化內(nèi)鏡護理門診采用一對一的服務(wù)模式，為患者提供內(nèi)鏡預(yù)約、個性化術(shù)前指導(dǎo)、解答內(nèi)鏡咨詢、篩查消化道腫瘤高風險人群等服務(wù)。這一舉措極大地簡化了預(yù)約流程，提高了就診效率，實現(xiàn)了患者就診、術(shù)前檢查、麻醉評估、內(nèi)鏡預(yù)約的一站式診療模式。患者只需在護理門診即可完成所有術(shù)前準備工作，無需再在醫(yī)院內(nèi)來回奔波，大大節(jié)省了時間和精力。
　　此外，針對消化病房床位緊張，導(dǎo)致大量胃腸鏡診療患者不能及時就診的問題，劉奉和同事們共同探討，在科主任的帶領(lǐng)下探索性成立了“消化內(nèi)鏡中心日間手術(shù)病房”。患者做完手術(shù)后，無需再輾轉(zhuǎn)到消化病房住院，而是直接在消化內(nèi)鏡中心的日間病房接受專職醫(yī)生指導(dǎo)和專職護士照護，有效實現(xiàn)“零輸液”和當日即可出院回家。這種“日歸”創(chuàng)新模式，不僅提高了醫(yī)院的床位利用率，還讓患者享受到了更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。自日間手術(shù)病房運行以來，已有16000多例患者在這里恢復(fù)良好，無一例發(fā)生出血、穿孔、低血糖等并發(fā)癥，“零輸液”為患者節(jié)約醫(yī)療費用170余萬元，患者、家屬、醫(yī)生滿意度均達到100%。
　　目前，威海市立醫(yī)院消化內(nèi)鏡中心一年的內(nèi)鏡診療量高達4萬例，其中手術(shù)量約1萬例。隨著一系列改革措施的不斷深入，消化內(nèi)鏡中心的就診流程更加優(yōu)化，服務(wù)更加細致，患者就醫(yī)體驗得到了顯著提升。“以前胃腸鏡要等待一到兩周才能做上，現(xiàn)在我們已經(jīng)實現(xiàn)了‘胃鏡上午就診當日完成，下午就診次日完成；胃腸鏡、腸鏡當日就診次日完成’的工作目標，大大減少了患者等候時間。”劉奉自豪地說。

　　科普宣教，助力消化道腫瘤防控

　　劉奉深知，消化道腫瘤的早期發(fā)現(xiàn)和治療對于提高患者生存率至關(guān)重要。然而，由于公眾對胃腸鏡檢查的認知不足，很多人往往忽視甚至回避這一重要的篩查手段。為了提高大家對胃腸鏡檢查的重視程度，劉奉利用休息時間，積極投身于消化道腫瘤防控的科普宣教工作。
　　無論是在“12349”公益大講堂，還是到下農(nóng)村、進社區(qū)、到軍營的健康講座中，都能看到劉奉忙碌的身影。她用通俗易懂的語言，向廣大群眾講解胃腸鏡檢查的重要性、必要性以及檢查前的注意事項，增強大家的早癌篩查意識。在她的努力下，越來越多的人認識到了胃腸鏡檢查的重要性，主動至醫(yī)院進行檢查。
　　在社區(qū)科普時，劉奉遇到了一位有大量吸煙飲酒史但從未做過胃腸鏡檢查的叢先生。她耐心地向其講解胃腸鏡檢查的意義，并建議他盡早進行檢查。在劉奉的勸說下，叢先生接受了胃腸鏡檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)食道粘膜略粗糙。劉奉憑借多年的工作經(jīng)驗和敏銳的觀察力，堅持為他取標本送檢，最終確診為食管原位癌。由于發(fā)現(xiàn)及時，叢先生通過內(nèi)鏡下微創(chuàng)切除病變，術(shù)后4天便康復(fù)出院，且無需后續(xù)放化療。此后，劉奉還為叢先生制定了詳細的復(fù)查計劃，對他的病進行科學(xué)管控。三年后，在一次例行胃鏡復(fù)查時，叢先生又被發(fā)現(xiàn)患有“下咽部早癌”，同樣因為發(fā)現(xiàn)及時，得以在內(nèi)鏡下切除。迄今，叢先生已經(jīng)做過11次食管與下咽部早癌的內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)，每一次都因為劉奉的提醒和專業(yè)判斷，避免了病情的惡化。叢先生逢人便夸：“劉奉護士長就是我的救命恩人！”
　　言傳身教，培養(yǎng)護理新生力量作為威海市護理學(xué)會首屆消化內(nèi)鏡專業(yè)委員會主任委員，劉奉在提升自身專業(yè)水平的同時，還肩負著培養(yǎng)護理新生力量的重任。她注重言傳身教，將自己多年積累的經(jīng)驗毫無保留地傳授給年輕護士。在工作中，她嚴格要求每一位護士，從基礎(chǔ)護理操作到內(nèi)鏡手術(shù)配合，每一個環(huán)節(jié)都認真指導(dǎo)，確保年輕護士能夠盡快成長為優(yōu)秀的護理人才。
　　在劉奉的帶領(lǐng)下，威海市立醫(yī)院消化內(nèi)鏡中心的護理團隊形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。團隊成員積極參加各類學(xué)術(shù)交流活動和專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。近年來，該護理團隊在各級護理技能競賽中屢獲佳績，為醫(yī)院贏得了榮譽。
　　劉奉常說：“護理工作是一份神圣的職業(yè)，我們要用愛心、耐心、細心和責任心去呵護每一位患者。”在她的身上，我們看到了“威海工匠”的執(zhí)著與堅守，看到了一位護理工作者對患者的無私奉獻。談到未來，劉奉表示將繼續(xù)在護理崗位上發(fā)光發(fā)熱，用她的匠心精神，為更多患者的健康保駕護航。正如她自己所說：“我將不忘初心，砥礪前行，為威海的護理事業(yè)發(fā)展貢獻自己的全部力量。”（來源：威海市立醫(yī)院）