????????趙錦秀，女，1980年9月生，中共黨員，山東威海人，威海高區怡園街道濱州街社區黨總支書記、居委會主任。

????????作為濱州街社區黨支部書記，趙錦秀在社區已經整整工作了14年。她探索推行“錦繡工作法”社區工作模式，為社區居民提供精準化、精細化服務。她主導成立的“好鄰居調解隊”，在社區組織一張“調解網”，讓居民在“家門口”參與治理。趙錦秀2023年被授予市“威海市最美社區工作者”、“最美執委”榮譽稱號，2025年被評為威海市勞動模范、威海市和諧使者。

????????黨建引領，激活社區治理“源動力”

????????濱州街社區成立于2002年6月，轄區內西文化生活區等3個小區均是老舊小區，很長一段時間存在著管理難度大、居民參與度低、共建意識淡薄等問題。特別是社區黨建工作，由于黨員大會參會率不高等原因，2018年被定為“軟弱渙散黨組織”。

????????“要想改變社區面貌，必須先把黨建工作抓起來。”趙錦秀為下力氣找準“病根”，她加班加點上門走訪黨員，對社區所有黨員開展一對一面談走訪，熟悉了解黨員的職業背景、家庭情況，收集梳理社區黨組織建設中的源頭問題。

????????“當時黨員會參會率不高，走訪后發現很大程度是因為社區沒有像樣的活動，黨員們對社區沒有認同感。”為此，趙錦秀走訪轄區內的大小商家，聯系共建單位，以活動帶動黨員們參與社區事務的積極性，同時創新打造了“黨建+志愿服務”特色亮點，發揮共建單位和在職報到黨員力量，建立黨員技能檔案，通過黨員干部“帶頭”、專業志愿者“合奏”、居民志愿者“常駐”，組建兒童托管、“愛益剪”助老行動、“濱小青”青年聯盟等5支特色黨員志愿服務隊伍，將黨員們擰成一股繩。2019年底，濱州街社區黨組織摘下了“軟弱渙散”的帽子，于2021年成為威海市“紅色引擎”黨建工作示范點。

????????精準服務，凝聚服務居民“大合力”

????????西文化生活區有著近30年歷史，是一處典型的老舊小區，所有老舊小區的“通病”都在這里體現著。2020年，威海高區管委決定對西文化小區實施老舊小區改造工程，這又是一次對趙錦秀的“大考”。改造伊始，趙錦秀帶領社區總結梳理西文化小區在改造中涉及的熱線投訴200余件，居民通過居委會投訴80余次，入戶大走訪180余件時，發現違章建筑是改造中的一個難點，也是居民反映最強烈的堵點，占投訴案件的80%多。

????????“就從拆違開始做起。”面對違建居民的抵觸，趙錦秀帶領社區網格員“點對點”逐一攻破，通過大量的入戶走訪宣傳、一對一反復耐心做工作，用2個月時間做通居民工作，配合街道完成拆違任務，實現250多處外立面違法建設全部拆除。

????????談起這段經歷，濱州街社區黨支部副書記吳鵬深有感觸：“改造攻堅階段，趙書記不分白天晚上，最多一天接打200多個電話，難協調處理的工作都是她搶著干，寧愿自己累點也不想麻煩別人。”2020、2022年老舊小區改造期間，趙錦秀與社區工作人員走遍小區各個角落，傾聽民意、發現問題、吹哨職能部門，解決熱線投訴等各類難題270余件，在她的努力下，西文化小區老舊小區改造順利完成。

????????全員參與，創新居民共治“新活力”

????????社區是一個大家庭，如何讓居民參與社區共治，使居民有機會參與社區事務的決策和管理；面對人口多、人員復雜以及居民生活習慣不同引發的各種矛盾糾紛，如何滿足群眾多樣化訴求？

????????探索創新基層治理模式，成立“好鄰居”調解隊是趙錦秀在社區自治中的一次有益探索。“通過不斷挖掘，我也了解到社區有部分熱心社區公共利益的居民，但一直沒有機會參與，我們以此發起了人員招募。”起初的招募并不順暢，大家都抱著看看的態度，遲遲沒有報名。在趙錦秀利用晚上下班時間，逐一入戶解釋發動，“好鄰居”調解隊首批吸納了以徐延全居民為首的8名隊員，他們在老舊小區改造、社區矛盾調解等方面做了大量工作，也成為社區治理不可或缺的力量。如今的‘好鄰居’社區調解隊已有16名居民成員，涵蓋律師、社區網格員、樓長、熱心居民，為居民們調解了一批又一批糾紛和矛盾。

????????從“鄰里調解初展風采”到“調解居物小糾紛，促進社區大和諧”，再到“調解家庭糾紛，助力兒童成長”，“好鄰居”調解隊一系列的調解工作受到全國數十家媒體的爭相采訪與報道，作為社區黨建品牌項目已威海市乃至山東省推廣。

????????通過多年的探索，趙錦秀和他的同事們梳理出了自己社區的一套工作法，并將其形象地歸納為“穿針、引線、抽絲、織網、染纈、烘霽”6個步驟的“錦繡”工作法，依托網格化治理，將查擺問題、整合資源、化解矛盾、深度融合、激發融入、鼓勵吸納全方位融匯到社區治理工作實際中，打造社區治理新模式。該工作法分別入選威海市市首批（10個）“楓橋經驗”典型實踐經驗和“山東省優秀社區工作法”。她帶領濱州街社區獲評“山東省社區社會組織創新發展基地”“威海市文明社區”“威海市精致幸福社區”等十余項榮譽稱號。

????????在社區居民心里，趙錦秀是一個將社區當做家的“熱心人”，更是為社區到處奔走的“大管家”。多年來，趙錦秀一直在基層崗位默默奉獻，憑借著自己的一腔熱血在這個平凡的崗位上做出了不平凡的業績，用真情大愛為群眾辦“貼心事”，用實際行動當群眾的“暖心人”！