????????為扎實推進“網格+調解”，推動矛盾糾紛多元化解與網格化服務管理工作的深度融合，建立“訴求找網格、糾紛找中心”工作體系。近日，嵩山街道海棠社區中南熙悅小區一位居民深受樓上住戶夜間產生的噪音困擾。矛盾起初，樓下居民嘗試通過友好溝通解決噪音擾民問題，經多次上門協商，希望減少噪音，但收效甚微。鄰居之間產生矛盾糾紛，雙方爭執僵持不下，樓下居民無奈向社區網格員尋求幫助。事情的起因是，小區18號樓一住戶家中飼養的寵物十分活潑，經常在夜間活動并發出較大聲響，這讓樓下的鄰居苦不堪言。長期的噪音干擾嚴重影響了樓下居民的日常生活和休息質量。海棠社區第五網格網格員王煥艷得知這一情況后迅速展開行動，首先分別與雙方進行深入溝通，充分了解各自的訴求和想法，對于受噪音困擾的居民，網格員耐心傾聽他們的抱怨，安撫其情緒，并表示一定會盡力協調解決問題。

????????在與寵物主人交流時，網格員耐心地講解了文明養寵的重要性，以及寵物噪音對他人生活造成的不良影響，并從鄰里和諧的角度出發，引導其換位思考。同時，依據相關法律法規，明確告知寵物主人有責任采取有效措施，避免寵物噪音擾民。調解過程中，網格員秉持公平公正的原則，動之以情、曉之以理，提出了一系列切實可行的解決方案，如調整寵物作息時間、為寵物活動區域鋪設隔音墊等。經過網格員的不懈努力，寵物主人承諾會采取措施降低寵物噪音，并加強對寵物的管理。

????????此次糾紛的成功調解，充分體現了“網格+調解”工作模式的重要性和有效性。網格員作為基層社會治理的重要力量，及時發現并處理矛盾糾紛，將問題化解在萌芽狀態，避免了矛盾的進一步升級。不僅維護了居民的合法權益，也促進了社區的和諧穩定。

????????今后，海棠社區將進一步加強對“網格+調解”工作模式的推廣和應用，不斷提升網格員的調解能力和服務水平。同時，加大對文明養寵等知識的宣傳力度，提高居民的文明素養和法律意識，共同營造和諧、宜居的社區環境。

????????一審：史秀英 二審：郝小棟 三審：史雅斐