11月18日，高區(qū)黨工委、管委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門、鎮(zhèn)街負責同志參加12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話回訪活動。

　　在熱線接聽中，高區(qū)黨工委、管委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門、鎮(zhèn)街負責同志上線回訪了近期12345熱線工單的辦理情況，聽取了部分不滿意工單的回訪反饋，耐心細致地回應(yīng)群眾訴求，直面問題癥結(jié)，現(xiàn)場研究解決方案，督促妥善解決。

　　回訪活動結(jié)束后，高區(qū)現(xiàn)場召開專題會議，安排部署熱線辦理工作。會議強調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是黨工委、管委聯(lián)系群眾、傾聽民意、解決訴求的重要渠道，各級各部門要進一步強化思想認識、加快行動落實，立即組織專題會議，對工單逐項排查、逐件研判，互相抄手加強協(xié)同聯(lián)動，切實提升訴求辦理實效。要聚焦問題攻堅實現(xiàn)質(zhì)效突破，深化“一把手抓、抓一把手”工作機制，完善工單辦理閉環(huán)管理，樹牢“一次辦好”意識，堅持將心比心換位思考做好群眾工作，聚焦頻發(fā)性、季節(jié)性訴求舉一反三抓好源頭監(jiān)管，做到“辦一件工單、解決一類問題、改進一面工作”。要加強督辦考核，建立運用好“對事、對人、對責”的三級聯(lián)動的督辦考核體系，推動12345熱線訴求高效規(guī)范辦理，不斷提升群眾幸福感。（來源：威海高新區(qū)發(fā)布）